多年之前听了移动客户经理的推荐，将公司的座机从电信牵涉到了移动，让人震惊的是，合同签完之后在我多次投诉之下移动那边磨磨唧唧的才把项目实施完毕！（如果不是投诉到通管局，估计几年也通不了电话，10086就是个摆设）

移动的流程很麻烦、移动的部门协作很差劲，导致简单的小事情拖来推去拖很久才给你完成，更让人气愤的是，移动提供给我们的设备居然是网经的，这个公司真的很垃圾，听代维说苏州移动使用的几家厂商就数网经的最差了，而且网经厂商技术支持也很敷衍，代维的评价是网经科技不但产品差而且服务也烂，而且我还听代维说网经科技之所以这么牛逼是因为他们跟苏州移动高层有关系…… 呵呵，你懂的！

在使用的这几年时间里，感觉网经有点像我之前抨击过的极路由，连基本的功能都做不好，还成天牛逼哄哄的！比如说，我询问为什么有时候能转电话有时候转不了电话，网经居然能够回复说因为你们没有定制这个功能啊所以时好时坏是正常的…… 我就纳闷了，如果人家打我们电话到前台，说要找谁谁谁帮忙转接一下，那我们前台难道要跑到办公室去说谁谁谁有人找你你来前台接听？ 还有更牛逼的是，同样的线路，之前使用电信电话的时候，通话很清晰，但是换了网经的设备，感觉通话过程中话机里的杂音啥的比较明显，在投诉之下网经终于排了个工程师来看，他们得出的结论是我们公司的供电不稳定，我说我们电话设备前可是加了ups的啊，然后他们工程师又重新用耳朵听杂音，最终得出结论说我们公司内部的电话传输线路有问题，我说我们之前用电信的时候没有这样啊，网经工程师说电信跟移动的工作原理不一样，你们的电话线路用电信没杂音，用移动的有杂音，这个是正常的…… 网经的问题其实还有很多的，就不一一列举了。

现在的好消息是，换了个靠谱的客户经理，想法设法的打申请给移动公司领导，领导们总算答应给我们更换设备了，现在更换的是瑞斯康达的设备，我上网查了一下这是一家上市公司，今天下午总算更换上新设备了，光是看瑞斯康达的硬件设备就感觉做工明显要比网经的好太多太多了，网经的设备看起来跟山寨货似的并且我们使用几年之后设备沉降也很严重，瑞斯康达的设备安装好之后测试了通话质量，杂音几乎没有了；而且询问瑞斯康达的安装人员他们设备能否使用转接电话功能，对方答复说这个功能基本上所有设备都支持的主要是看电话机也要支持（有的话机使用键盘R键，有的是话机是使用排簧）瑞斯康达的安装人员比网经的专业、服务态度好、办事效率高（想当初在通管局干涉下，网经才过来给我们安装，当时我清楚的记得明明是网经的问题但网经推卸责任最终移动那边让客户经理代表移动、让线路施工的代表光缆铺设、让网经代表设备厂商、让代维代表售后，多方一起到现场解决问题，最终确认是设备安装调试，就留下了网经跟代维，代维有点生气晚上买晚饭的时候给我带了但是没给网经带，网经的二话不说直接说我饿了然后拿起盒饭直接吃，脸皮之厚让人很是震惊，真心是技术差服务态度差人品也差）另外我还问瑞斯康达的安装人员，他们的设备跟网经比起来怎么样，他们回答说都能正常使用的，但是瑞斯康达是许多城市都在做，网经则只是主要在苏州大本营做，所以不太好比的。

今天晚上一直忙到了十点才回家，虽然累但很幸福，因为总算可以摆脱网经的噩梦了！

电信是29元包500分钟+无限量，我感觉已经很便宜了；但移动同样的价格居然多了个百兆宽带+互联网电视，太给力了！不过遗憾的是，目前电信承诺永久这样（估计过两年要强制升级否则不给升5G的套路）而移动只是说第一年这样，第二年看电信怎么样他们应该就会怎么样。这个资费太划算了，目测过不了多久政府会让两家停止价格战的！

起因是客户经理在朋友圈发的两张宣传图片：（注意第一张图下面的那句话，第二张图中的PK赛）

我联系客户经理修改套餐，结果客户经理说把号码交给营业厅处理，结果没过多久，营业厅打电话过来说了一堆反正大概意思就是不能办理，于是回过头来继续问客户经理，客户经理说可能下面的营业厅不能处理，把号码交给苏州东区总公司的营业厅处理，结果等了好几天，一点消息都没……  后来我看到另外一个客户经理发的朋友圈资料：

   已确认，188套餐对老用户开放，其余套餐只对新用户开放！

字面看起来，老用户应该是根本无法办理98跟128的这两种套餐，所以说移动在上面第二张图片的宣传简直就是闭着眼睛瞎说的！ 另外，对于188的套餐，其实3000分钟只是送头一年的，一年后只有500分钟了，其它套餐则是有两年有效期的限制，两年之后是啥资费还不知道！ 还有，询问客户经理细节的时候，对方基本都是可能吧大概吧不知道呀之类的语气，询问其为何不知道活动细节的情况下还在朋友圈宣传这个活动，对方答复说她也没办法这个是领导统一安排，必须要发！ 可见移动的广告宣传是多么的垃圾，管理制度是多么的混乱！

再回头来看上面的宣传，移动真的如PK赛中那样完胜电信跟联通吗？

先说电信：电信99元本地无限量，1G全国 + 500分钟通话，比移动的多200分钟通话，而且电信是老用户可转（移动似乎不行）所以明明是电信完胜！（如果算上电信加30可以开20M宽带+ITV两样东西，那电信更加完胜了！）

还是电信：电信199的家庭套餐，省内无限量 + 国内2G + 1000分钟 + 200M宽带 + ITV + 免费2张副卡 （加20可以再办两张副卡，总计五张卡使用） 移动宽带同样速率的都比电信差很多，这个套餐送的居然是100M的，而且移动最多只能三张卡使用，所以根本远不如电信划算的！

再说联通：联通那就更厉害了，99的套餐是省内不限量，完胜移动；129的套餐可以三张卡无限量，划算得不要不要的！所以呢，实在想不出来移动哪里的底气，鼓吹自己的活动完胜电信联通，办理的时候还重重障碍搞得客户求着它似的！

最后发两张电信跟联通的资费截图，算是用实际证据啪啪打两下不要脸的移动：

PS. 之前在博客也说过移动很多次的扯淡事件，移动这些年来一直走下坡路！ （其实十几年前我是移动粉，哎！！）

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update 2018.02.21

前段时间与移动内部员工聊天，对方告知我其实这些无限量套餐维持了一周不到就不对老用户开放了，所以呢也就是初期知道的人并不多而且就算去营业厅办理的话下面营业厅大多也都不知道如何办理，没过几天移动就关闭了老用户办理渠道大家想办也办不了了…… 看看上面第二张图片，感觉移动太他妈不要脸了！

公司有人反映外线不能打了，我去电话交换机重新设置了权限，但问题依旧，于是想到移动那边总喜欢瞎搞，这次会不会也是他们搞的鬼？ 出问题的电话是直线号码，于是我测试了公司其它一些直线号码，结果都他妈的这种情况！

致电客户经理，客户经理说好像前段时间后台确实发了邮件给他们，告诉他们要删掉客户没有产生资费的号码，我说第一你们这样做有没有正式文件下来，是不是以后都这样子了你们想怎么样就怎么样可以随便瞎搞，第二你来谈业务的时候说你们资费比电信便宜也比联通便宜而且号码不收月租费完完全全的零月租，现在他妈的又说你有些号码没有产生费用所以从道理上来说中国移动就可以直接删除了不给客户了，这也太流氓了！ （连我们业务的电话都被停了，真够扯淡的）

现在越来越感觉中国移动就是个垃圾企业，就仗着2G时代积累的资本现在整天瞎鸡巴乱搞，现在三家运营商估计也就中国移动最他妈垃圾了，不管是企业客户还是个人客户，中国移动都是严重严重的不负责！（之前在博客抱怨过很多例子了）

9月20号的时候江苏电信系统出问题导致手机用户大面积故障，然后我就看到微信里面的移动客户经理就按捺不住了……

其实我觉得电信产品的稳定性应该是三家当中最好的（至少我们南方地区是这样的，北方据说是网通的天下，也就是现在的联通）以我的经历说来，在个人用户方面，以前用过电信宽带，那上网速度是非常的流畅而且线路稳定性故障率很低，后来因为联通不但价格便宜而且带宽速度也给得高（比如现在我用的是30每月的50M套餐，联通实际开通给我的是60M）所以我投靠了联通，联通的速度那就不多说了（中国大部分网站服务器在电信这个是硬伤）联通的故障率我觉得还是蛮高的，平均下来每年大概要1.5~2次的样子，到了今年移动说要送我一个宽带+互联网电视，结果他妈的装了个半个多月都没给我装好，并且在客户经理的协调之下相关安装部门依旧是吊儿郎当的，最终我决定放弃了，因为这样的服务我觉得就算安装成功了后面万一出故障那估计也会很麻烦，因为移动的服务太扯淡了！（要是电信或联通，这种事要是一投诉，安装部门一定尽快处理，但是移动的安装部门很拽……）

再来说企业用户方面，我们公司用过电信跟移动的产品（联通的没有用过所以暂不评论）先说安装，当初移动客户经理来找我们谈业务，好不容易谈成功了，但安装了半年多都没有安装好，客户经理协调不了安装队，10086接到投诉直接转客户经理处理，所以进了死循环，最终是向江苏省通信管理局投诉此事苏州移动领导要求相关责任部门重视，此事才得以解决，而去年年底搬厂的时候我们经历了电信新装（老厂网络拆机，新厂办理新装）以及电话移机，这个过程中电信安装师傅非常配合，我们要什么时候装就什么时候装，虽然经历了好几个工段的师傅（放光纤的，装设备配数据的，装网络的，移电话的）但他们服务都很好，处理事情也很专业，时效性也很好，都是在我们预约的日期上门，有次某个设备被我忘在老厂了，然后通知司机送过来，安装师傅等了个把小时，毫无怨言，我觉得电信的安装服务比移动高了NNNNNNNNN多个等级了！ 平时使用过程中那更是扯淡了：前段时间移动神经病似的突然要割接线路，起初还是通知我们客户的说某某天晚上割接线路，后来可能因为技术太垃圾了弄出问题了，一直弄了好多天都没弄好，期间动不动就割接线路并且不通知用户这边，想给用户断网就给用户断网，有次电话坏了（我们同时使用电信跟移动的电话以及互联网业务）报修10086之后维修人员就是不肯上门，然后直接告诉10086解决好了，10086打电话回访，我说没有解决好，然后就没有然后了，星期一的事情，一直到星期五我打电话威胁客户经理要拆机，这才重视起来，维修人员才上门维修（周一到周四，维修人员不鸟我们，10086也不鸟我们）反正最近2个月移动是一直出问题，一会这样一会那样，而电信那边，我记得就老厂那边报修过一次，是因为老鼠把光纤尾纤给弄坏了，而且我还记得当时是很热很热的天然后还是周末一打电话报修人家很快就上门来搞了，其它的好像没出过什么问题，一直都很稳定的。所以看到9月20号电信手机出现故障，移动这样子冷嘲热讽，我觉得很不爽，感觉移动很不要脸！ （顺便说下备案的问题，移动的备案人员太他妈不专业了，非要我们在电信的备案号的密码然后进去改东西，根本不懂瞎鸡巴乱改，现在给我们的域名备案都弄掉了，我心里千万个草泥马，但还是忍了，因为找他们的话指不定旧问题没解决又给我弄出什么新问题出来，所以我还是想办法自己去解决吧；我记得搬厂之后，移动那边要这要那然后因为他们的不专业，好多资料都是不应该要的，最后改来改去，折腾了好几个月，而电信备案当时是直接打电话过去了，然后对方告诉我提供哪些东西做变更，然后我按照要求做好资料扫描件发过去，两三天就搞定了）

另外，移动还有一个很不要脸的事情就是他们家的网络不但慢，还喜欢乱封网站，比如前两天我遇到的：

左边这张截图是用的移动4G信号，右边这张截图是用的联通WIFI信号，打开的都是联通掌上营业厅里面的内容，走移动网络就提示这个是诈骗网站不给我看（还拉上江苏省公安厅的名义） 这样真的很无耻哦！

另外关于联通，前段时间也出了个奇葩事情，让人感觉联通真他妈是“烂泥扶不上墙的阿斗”

上上周的时候联通到处宣传要限量发行99包月无线流量的4G上网套餐，搞得大家都蛮期待的（这个资费简直是太太太太太他妈便宜了啊）在高调宣传之后，我终于看到某联通客户经理在朋友圈发出来的套餐细则了：  

大概意思就是：

1、资费套餐其实是150元，不是99元（99元其实只是前三个月的资费）

2、速度是有限制的，其实就相当于150元包40G省内流量（384k的速度还不如2G时代的EDGE呢）

3、继承了联通一贯的傻逼营销策略：新用户，来来来；老用户，滚滚滚！

所以，这个资费其实我觉得还是很不错的，但是联通的营销能力太他妈弱了，你说你让老用户充满期待然后狠狠的打了老用户一巴掌你觉得合适吗？你说你资费本来就很便宜但你非到处吹牛说每月99结果产品真上市后大家发现其实资费是150一下子比大家期待的心里价位上涨了近一倍你觉得合适吗？ 作为一名使用了六年联通宽带的用户，我觉得联通的东西其实还是蛮靠谱的，性价比极高，但是猪一样的营销团队导致联通降低利润惠及客户后却还一直让用户感觉不开心，可悲！

所以，综上：我觉得移动虽然现在盈利很高，但这样子下去就跟一个坐吃山空的败家子没啥两样，不思进取只知道瞎搞；联通则是一个烂泥扶不上墙的阿斗，打从3G时代它就拿到了一手好牌但一直瞎搞到今天依旧被移动电信给压着；电信则是依仗自己是党的亲儿子不急不忙的慢慢搞，当然这也是有好处的，因为缓慢的进步使得电信的产品是三家当中的最精品，不会发生以牺牲产品质量甚至是服务质量为代价的情况，不得不说，这些年来电信的东西一如既往的稳定，而电信的服务已经从以前的垃圾变成了现在的很棒！

顺便贴下国庆期间苏州地区的假期流量（应该是江苏省统一资费）（开通后国庆假期有效）

电信：30元包10G

联通：20元包7G

移动：10元包1G

感觉电信跟联通都是良心价格啊，移动真心不给力啊，这年头大家都玩4G了，移动可能还活在只有土豪才用流量看视频的世界里啊！

一、开通VoLTE业务便可在2016年每月领取500分钟VoLTE通话，简单的说，你首先要有一部支持VoLTE通话的手机（也就是基于4G网络的高清通话，这个技术现在正在普及，所以低到千元以下的机器也是有的，高到iPhone的机器也是行的，具体请自行查看支持型号列表，怕麻烦的直接致电10086让她们推荐，如果近期有换手机的打算的话那就尽早进行，等于至少还能多赚2000分钟的免费通话，如果没打算要换手机并且自己现有手机也不支持VoLTE的话那就算了，不值当专门为这个事情去折腾）

有两个问题需要注意一下：

1. 4G+ 与 VoLTE 并不是一个东西，通俗的讲：前者是比普通4G拥有更快的速度（可以理解为升级版）后者则是通过4G网络进行语音通话（目前的大部分4G手机通话时会退回2G网络，完事后再回到4G网络）

2. VoLTE 的优惠不同地区的优惠幅度不一样（这里的优惠是指江苏移动）不同时间也不一样（之前是无限量通话的）所以这里的讯息只供参考，如果你有支持VoLTE的手机那么直接咨询当地的10086比较准确！

二、下载集团V网通可以享受每月100分钟的通话以及不确定具体数量的免费流量（已经加入集团网的应该可以直接使用，如不能使用那就联系客户经理将你拉到目标客户，需要注意的是并非有集团网的就是V网通用户、成为V网通用户并非必须你要成为这个集团的用户，这些是两码事的哦！）

APP的名字就叫“V网通” 打开后如下图，右上角“IP商务电话”点进去后开通成功，然后2016年度每个月都会赠送你100分钟免费通话，这个100分钟需要你在APP里面使用（呼叫号码并不只限集团内部，里面有拨号键盘可以随便拨的）

继续参考上图，左下角“流量风暴”点进去可以进行抽奖，每天都可以抽奖直到你中奖为止（中奖后本月不能再抽了要到下月才可以继续抽）还是参考上图，左下角“签到有礼”点进去可以进行签到，每月累计签到3~10次可以获赠不同数量的免费流量（不需要连续签到，中间哪天忘记了并没有关系）所以说这两个流量其实都等于是白送的，基本上每个月都可以得到至少1.15G最多2GB的免费流量！

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同样有几个问题需要注意一下：

1. 获赠流量是通用流量（234G通用）但到账时间是每月10月前，并非月初就到账的，要特别注意哦！

2、有的版本APP一进去就会提示签到，告诉你吧，这个签到可能是没用的，在某些旧版APP中，APP本身的签到跟“签到有礼”模块下的签到是两码事，所以一定要点进这个活动确认！

3、新版本虽然解决了签到问题，但是可能还会出现别的问题，这个就担当点吧，毕竟移动在APP方面不是强项，我们使用这个APP纯粹就是为了通话跟流量。（iPhone6s IOS10 里面好多模块出现闪退情况，安卓的暂未测试）

4、有事情直接联系客户经理电话，尽量不要再APP里面给他们留言，经过我的测试不管是留言给客户经理害是留言给团队都是得不到回复的 （原因同上段所述这里不再重复）

几个月前开通了中国移动的和留言，手机关机或无信号的时候别人可以语音留言给我，然后我通过手机app能看到有那些未接电话以及未接电话有留言的，但是用了一段时间发现这个功能实在太垃圾了，提醒丢失、提醒延时、提醒重复的情况经常发现，后来我只好放弃了这个业务。

再后来，移动要实名制了，客户经理打电话给我让我实名制，我说我的卡当初就是身份证办理的，对方说不管以前是不是身份证办理的现在都要重新实名制因为无法确认办理的身份证是不是本人，我说大热天的我跑去营业厅然后可能还要排队就只为重复做一次实名制的事情？当初管理不善导致的问题为什么要我们用户浪费时间精力来买单？对方说这是国家规定的他们也没办法，还说反正早晚都要搞的，以后不实名制的话可能会被限制通话啥的，我说国家要求运营商实名制但没有要求我们这些已经实名制的用户重新实名制一次，要是你们敢限制我通话我就去工信部投诉你们！

再后来，前段时间父亲说移动通知他去实名制，现在不实名制的话已经不给充话费了，如果还不实名制的话以后还要强制停机啥的，我说等我有空回老家再去弄这个，他们要真敢停机我就投诉他们。（父亲是相信我的话的，因为当初我就因为父亲为取消电信未经用户许可擅自开通的某一块钱座机业务去营业厅数次都未能关闭的事情投诉到了工信部，后来的解决效果非常显著）

对于实名制我的看法是：

1、我不反对实名制（即便反对也没用） 但是实名制的工作多年前国家就要求运营商去搞了，但是运营商把国家的话当作放屁，现在国家的监督力度加大了运营商顶不住了，现在又要重新让所有用户实名制，这简直是对用户权利的践踏！因为从道理方面来说，办卡的时候我已经按照国家规定进行了实名制，所以你中国移动就没有权利说我未实名制从而限制我的通话服务，至于说你无法判定存量用户到底哪些是真的实名制哪些是假的实名制那都是你自己的问题！如果非要实名制也很简单，针对已经实名制并且本次实名制是登记者本人携带有效证件二次实名制的用户进行话费或其它礼品补偿，如果还不愿意实名制的用户则由中国移动自行上门服务去实名制，因为这些错误都是中国移动以前自己犯下的。

2、我很反感中国移动的恐吓行为，如上所说，只要我已经是真正的实名制用户，就等于是我已经尽了国家规定义务，那么我就应该享受自己的权利，你移动动不动就恐吓用户说会强制停机啥的，这简直就是赤裸裸的恐吓、赤裸裸的侵犯消费者权益！而且还恐吓用户立即去办理，比如像我这样的，父母的手机卡是拿自己身份证办的，那么因为你移动前面这些年未能切实贯彻国家实名制的要求犯了错，现在却要我浪费时间精力特地回老家去帮你弥补错误？这不扯淡嘛！

3、再来说垃圾短信垃圾电话骚扰的问题，我认为通过境外号码实施的诈骗运营商是没有办法解决的，而中国境内号码实施的诈骗大部分情况即便没有实名制其实也可能通过技术手段屏蔽大部分的，比如那些垃圾短信一分钟发几百条系统应该是很容易可以检测得出来的（普通人是不会一分钟发几百条的）比如那些垃圾电话一分钟打出几十几百个系统也应该是可以检测出来的（即刻限制通讯不就行了！） 我感觉实名制其实只是一个借口，垃圾短信跟垃圾电话的根本原因应该是其中的利益链，这个利益链离不开运营商的参与！

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看看广东移动的做法：

广东省法制办公布并向公众征求意见的《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定（征求意见稿）》指出，该决定 生效后满3个月，电信用户未补登个人身份信息，经催告仍未补办的话将会在10日后被停机。

看看山西移动的做法：

记者从山西省通信管理局了解到，山西加强电话用户实名登记管理，新用户办理业务时应如实登记真实信息，已使用电话业务但未实名登记的应办理补登记。从10月1日起，未实名登记的用户将被限制通信服务。

就我的观点，用户确实已经是真实资料了，如果因为没有二次实名制而被限制服务，那么完全可以以消费者权益收到侵犯为由将运营商告上法庭；但实际的情况是，在中国，维权是一件很难很难的事情，首先需要自己有足够的时间跟精力去做这件事情，其次是你所遇到的政府相关责权部门真的能够尊重法律并做好他们分内的工作，这两个要求都比较困难！

一）

整理老人手机的时候看到一条短信：

重要提醒：移动网络现已全面升级，为不影响您的正常通信，请您11月20日前速带手机到当地移动营业厅免费升级，号码资费不便。如不升级，将影响使用！

很明显，这短信是移动发出来的，目的是让用户去更换4G卡，现在全国移动都在宣传免费升级4G卡（据说是因为看到联通在3G的时候得到了许多甜头，而移动3G至今仍旧一塌糊涂，所以移动想在4G抢占先机）

免费升级是好事情，但你丫能别用这种欠操的语气说话不？尼玛的居然还带有恐吓的成分！ （事实证明：没有换卡，父母手机卡现在照常使用）

二）

移动的4G搞得如火如荼的，但是我这次回家后，发现在家里依旧只能使用2G的EDGE上网，速度慢得一塌糊涂….. 昨天到家西边的集市那边有事，试了一下，也是只有EDGE….

尼玛的，我两个支持移动3G（TD-SCDMA）的手机，到老家就成了摆设；莫非，移动的意思是，我得更换新手机，才能享受到更快的网络？

所以，我很不爽！

三）

好在我手头有支持电信3G的iPhone4，特别是老婆在医院生孩子的时候，我用了好几百兆流量 （江苏电信在这方面还是很厚道的，居然有5元包1G的24小时流量包，所以移动赠送的650M并未使用的情况下，电信上网产生的费用也很少）

四）

不过电信也有不厚道的地方：家里的宽带现在是8M的，即便使用江苏电信官方的测速网站测下来一般也就4M左右，有时甚至只有2~3M （偶尔能达到7~8M，不过很少遇到） 感觉电信在农村地区的超售很严重！

五）

电信最近搞了根据网龄免费提速的活动：http://js.189.cn/activities/tisu  手头有个账号已经6年多了，于是申请提速：

如上图：系统提示无法提速，原因是ADSL接入，让我改造光纤后再办理！

于是打10000号咨询光纤改造的问题，10000号说把问题记录下来交给相关部门处理，几个小时后接到相关部门的电话，对方告诉我说必须要先升级到20M套餐才可以进行光纤改造，我说那你们免费提速的活动那得有多坑人啊，对方说这个是公司规定她也没有办法的，要想参加活动就必须先升级套餐然后改造光纤然后申请提速……

我X，本来是109的套餐（手机49套餐，宽带60包月），升级到20M的话那每个月都得多支出好几十元，何必呢？