上周五在江苏电信官方网站闲逛的时候看到一个业务：http://js.189.cn/ywbl/modem_index.do

乍一看我认为是开通后会免费更换宽带路由猫，感觉挺好的，这样给爸爸妈妈那边岳父岳母那边都开通一下，到时候万一宽带出现故障啥的方便维修（要不然维修人员可能说路由问题不归我们管的啊之类的话）但是尝试开通之后系统却提示：“亲，您的宽带猫暂不支持开通路由服务哦，您可以购买路由器，自行设置即可畅想无线网络喽！”然后下面是一个销售无线路由器的网站链接。所以，很明显，电信是不会上门更换换猫的！

然后又尝试苏州这边的宽带账号，苏州这边的是光猫，而且不带无线功能，点击立即办理的时候提示说可能无法使用无线功能的，然后我手贱又点了下一步结果直接提示业务已经受理了….. （我本来是以为要额外进行网银付款的呢）

联系在线客服，在线客服说你是什么地方的，我帮你转当地的客服；转到苏州客服之后，客服一点也不了解这个业务，瞎给了我一些答案，然后还说有问题可以打10000或者去营业厅；于是我打10000选择业务台进行咨询，结果客服也不知道这个业务，我说可以帮我取消业务、也可以帮我换猫、或者告诉我到哪里可以买到这个猫，结果对方傻乎乎的很难沟通，在我重复解释了多次之后，对方表示这个问题还是请故障台处理吧，要把我转去故障台处理，我连忙说你别转你别转我的宽带并没有故障我现在只是业务咨询，结果客服并没有理会我；转到了故障台，我叙述了事情来龙去脉，故障台比业务台容易沟通一点，但似乎对这个业务有点懂、但也不怎么熟悉，沟通了一会儿对方说直接安排个师傅上门看看，如果是有线猫的话就帮我直接换成无线猫；过了个把小时，师傅就打电话给我，沟通了一会儿师傅说他没听过这个业务，并且说如果换猫的话得10000号那边出工单才可以，然后师傅说他再联系领导看看知不知道这个业务，过了一会儿师傅打电话过来说问了同事也问了领导，大家都不知道这个业务干嘛的……

再后来，10000打电话过来，问我反馈的故障是否已经维修完毕，我说我的宽带并不是故障，而是办理一个宽带路由业务的使用问题，并且将之前的来龙去脉叙述了一遍，最后得出的结论是问题没有解决，然后对方说帮我登记一下转交给相关部门尽快处理。

次日下午，接到051210000的电话，对方说她听了之前的电话录音，业务台的客服确实存在问题，我说这个其实我并不是很在意，我最关注的是我的问题怎么解决的，结果对方问我有什么问题…… 沟通之后才知道，前一天最后一个客服将我的问题登记成了投诉业务台，其实说实在的，我只是抱怨了一下下业务台强制转我电话到故障台的事情，我讲得更多的是对宽带路由业务问题的描述，并且最后还要求他们尽快解决这个问题，我搞不懂为啥她直接登记成了投诉业务台客服？ 于是我跟这次通话的客服说，我不要投诉任何人，大家都是打工的也不容易，我只希望能够尽快给我一个关于宽带路由业务的答复就成，对方表示说一定会尽快处理的。

结果等了三天，也就是周二下午，才接到02510000的电话，对方说她是江苏电信网上营业厅的，她告诉我如下几点：

1、我的猫不是无线猫，所以无法开通宽带路由功能。

2、我虽然提交了业务，但实际上他们并没有扣我的费用。

3、至于哪里可以买到无线猫的问题，他们也不清楚，建议我去营业厅问问看。

于是我立马登陆了网上营业厅查询，确认了两个问题：

1、查询实时费用，电信确实没有扣这30元。

2、到宽带路由业务页面查询开通状况，显示正在开通处理中，所以实际上确实没有开通这个业务。

3、在已开通业务查询中有“家庭网关无线路由服务”这个业务，开通时间是9月12号，有没有影响暂不清楚。

后来想了想，自己手头其实有无线猫的，如下图：

另外也后悔之前扔掉一个坏猫，改造光纤之前是与上图一样型号的无线猫，改造光纤之后换成了不带无线的光猫，旧猫被安装师傅带走了。据说电信并没有登记赠送给用户的猫的型号，所以理论上改造光纤的时候我换个坏猫放上去，电信也会收走坏猫更换光猫的，他们压根就不检测旧猫的好坏。

之所以说可以拿坏猫充当好猫，原因如下：

1、之前宽带经常有问题，后来师傅查不出问题，然后就说可能猫坏了，然后就直接换了个猫，没要任何手续。后来还是不稳定，于是怀疑线路问题就改造光纤，改造时发现是墙内受潮面板金属腐蚀导致有时候短路。

2、一周前刚刚发生的事情：老家的宽带坏了，打10000报修，师傅说以后有问题直接打他电话，打10000会扣他们的钱，还说猫有问题这些小事一个电话给他，他直接帮我换就可以了。

3、在淘宝上看到一些卖坏猫的，物品描述说退宽带的时候电信需要回收猫，直接给坏猫就可以了，电信那边是查询不到用户实际使用的猫的型号的。

4、大概2009年我也办理过拆机，当时带了猫过去，但是营业厅并没有要求我退还猫，所以我也就没有给他们。

5、大概2011年我为公司办理过拆机（宽带是用我身份证办理的），宽带用了也就一年多，猫很新，我没舍得给营业厅，于是带了以前的旧猫过去，营业厅这次问我要猫了，不过他们并没有查询猫的型号，也没检查我给的猫是否是好是坏。

6、淘宝上很多卖电信或联通的定制猫，所以有理由相信上述漏洞其实电信自己是知道的，其中的水估计很深，可能已经形成了一些产业链，受益的不只有安装师傅，应该还有许多其它人。

好了，不多扯了，最后要说一下的是，宽带路由业务其实还是挺好的，如果家里的猫满足条件，不在父母身边的朋友可以帮他们开一下这个业务，出现网络故障后只要确保电脑正常其它事情交由电信处理，免去电信不负责路由器维护的烦恼；当然，如果是自己用的话，可以自行上网找教程破解或者怕麻烦的也可以花点钱到淘宝购买远程破解服务（一般只要10元左右，便宜的可能只有5元或者更多），其实这个本身就是无线路由猫，只不过电信阉割了它的路由功能而已，所以你可以花钱让电信开启被阉的路由功能、也可以寻找破解方法绕过电信自行开启路由功能。