前段时间写过一篇抱怨：https://www.mpyes.com/2014.05.12/00:27:58  京东无法按照承诺做到211限时达，我打电话过去想要让他们催促一下送货员，结果他们不提供催促服务，只给我两个选择：要么等待，要么退货！

今天6月18号是京东的生日，但我还是要抱怨一下它的垃圾事例！5月16号，我在京东下单购买了一台显示器，因为是公司购买的，所以我选择了开具增值税专用发票，下单的时候提示我要提供一份授权委托书：

上图的发票制度说明链接到 http://help.jd.com/help/question-72.html  网页上面的发票开具的说明如下：

（1）发票金额不能高于订单金额。

（2）为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否需要开具发票，商家都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，提交订单时可修改发票内容。

（3）不同物流中心开具的发票无法合并。

（4）使用优惠券（京券和东券）、礼品卡支付的金额不开具发票；积分、京豆换购商品不提供发票；使用手机红包支付的金额不能开具发票。

（5）一个包裹对应一张发票或多张发票。

（6）根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【2006】156号）。因此，您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。

（7）POS机刷卡支付订单，开具增值税专用发票的，需另行提供公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件，加盖公司公章，公司名称要求与增票抬头一致。

于是我提前准备了《授权委托书》及我的身份证复印件等待收货，结果收货的时候送货师傅说直接刷卡就可以了，不需要别的资料。因为之前我也开过增值税发票，一直都是直接刷卡的，所以我以为是新规则还没正式实施，暂时还不需要提供额外的资料，也就没在意太多。

我是5月16号收的货，根据京东规则是7~15个工作日会开好发票快递给我，按照15个工作日计算应该是6月9号前会开好，开好了可能要有专门的部门去发快递，然后快递路上可能还要个几天，所以我又往后延了一周，但是一直等到了6月16号依旧没有收到发票….  于是今天致电京东客服询问，客服说发票尚未开具，因为我还没有提供《授权委托书》！

我说我早就准备好了，但是送货师傅说不需要这些，直接刷卡就可以了；客服说送货师傅当然只管刷卡收钱，其它的事情他们不知道的，你要把委托书扫描发到我们的邮箱，然后我们审核后7~15个工作日给你开好发票；我说你们还要我等这么久啊，我下单的时候你们网站压根就没说要扫描发到邮箱什么什么的，我是提供了资料给你们送货师傅的，但你们不收；客服说那我现在告诉你流程了，要是不照做，你就永远也开到发票，你说是吧！

其实我的本意是想能不能这两天就给我开了发出来，下周上班我就能拿到，然后要给财务做账用的；但客服一再强调规则就是这样，你必须扫描发信后等待或者选择放弃发票开具…. 我据理力争，这个明明是京东的问题故意刁难客户，然后客服就问我还有没有别的事情一副要挂我电话的架式，然后我说我很不满意你们这样对待客户，你帮我转到投诉组我要投诉，结果客服直接说好的我已经帮你记录了这个投诉，看到她们是如此的敷衍所以我就越来越生气，然后爆了一些粗口，然后客服回答说：我们电话没有投诉的，你要投诉请去京东网站，上面有在线投诉的，我的工号是XXXXX！

你说操蛋不操蛋？京东真的越做越垃圾了，店大欺客！

我觉得京东在这件事情中有若干问题：

1、你要客户提供委托书，这个没问题，但是下单的时候你只是说要提供，又没说要将委托书扫描发邮件给你们。而且根据你们的说明原文是需要“公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件”，压根就没提到扫描件这件事！

2、忽略上面的第1点错误，那么你现在新执行委托书政策初期，也应该尽到通知义务啊，等了这么久，你早就该主动联系客户提供资料，而不是默不作声，客户找到你你居然还说“你不主动提供资料，那么发票就永远不给开！”

3、抛开上面的两点，客户可以及时提供委托书扫描件给你们，你们难道就不能加快一下处理速度吗？并非是客户的问题，但是客户已经等了一个月；你们现在居然还要客户再等半个多月！难道就不能催办一下早点 处理吗？

总之，从政策方面说来，京东是越来越胡搞了，从服务方面说来，京东也是越来越操蛋了！感觉京东现在跟腾讯化敌为友所以已经没有了竞争威胁……