易讯虽然早就合并到京东了，发货也早就直接从京东仓库发出，但售后服务等依旧是易讯自己负责处理的，而易讯的后台非常的变态居然连搜索功能都没有，如果曾经买过的一件东西要申请售后的话记不得在哪个网站买的也记不得购买日期，京东后台搜索一下就知道有没有，淘宝天猫也可以通过搜索来确定，但是易讯的话必须要手动一页一页的翻一条一条的看才能确定，像我这样后台20多页的用户操作起来实在是太费劲了，所以价格差异不大的物品我一般优先选择在京东购买，价格差异较大的物品我才在易讯购买。（其实都是一样的，易讯下单也是直接京东仓库发货）

最近发现易讯开始将新订单同步到京东账号了，可以拨打易讯客服电话咨询自己易讯账号对应的京东账号是什么（一般是以 *yx_ 开头的格式） 然后打开京东网站，选择忘记密码，然后在线找回密码，输入自己的账号，然后系统会提示未绑定安全手机什么的，要求你输入最近交易过的一个订单的收货人的手机号码进行验证，然后就可以成功设置密码了！

以后如果申请售后什么的可以直接在京东进行了，也可以在京东查询下单日期然后到易讯网站翻到那个时间段的订单然后申请售后，非常方便。以后买东西的时候记录千万要比较京东跟易讯，看谁便宜就买谁的，许多东西易讯都要比京东便宜个几块到几十块不等的！（另外，同一个订单可以两边都评价获取双份积分的，积分可以当前用的）

之前购买京东商品在没有达到免运费金额的情况下，可以通过增加一件其它仓库商品的方法来下单，只要整个订单的金额达到免运费标准即可，订单提交之后由于商品不在同一个仓库所以会被拆分，然后保留需要购买的商品子订单、取消其它商品的子订单，这样就可以实现免运费了！

不过最近京东似乎偷偷限制这种方法了，我发现我的在金豆有如下一条消费记录：

2015-03-04 16:00:10   -500    订单8596210129收取运费

然后查看8596210129这个订单号，发现它是一个子订单，订单详细讯息如下：

所以，现在京东针对拆单免运费的情况已经开始采取事后算账的方法了，等交易完成后直接偷偷的扣金豆余额，个人感觉这种做法不是很妥，因为对于消费者来说显然是按照京东的流程来下单的（拆单免运费完全符合京东的系统逻辑）而京东偷偷摸摸的扣用户金豆这实在有点无耻，这件事情我觉得还是易讯比较靠谱点，早在没被京东合并之前易讯就已经限制了拆单免运费的方法，但易讯是做法是：如果用户取消子订单，系统会自动弹出提示说取消之后另外一个子订单的金额没有达到免运费标准所以将会收取运费，而不是等到交易完成之后偷偷的从用户账号扣取运费。

不过呢，其实拆分订单免运费也并非完全不能使用的，目前对于京东来说有两个办法：1、申请新号下单，这样交易完成后京东根本扣不到你的钱，因为你的账号压根就没金豆；2、可以找同仓库的商品也可以找不同仓库的商品来凑单（最好选择电子类商品），事后不管订单有没有被拆分，都直接完成之，然后对凑单的商品申请七天无理由退货。

去年在老家休婚假的时候，奶奶说她的电热毯坏了，让我上网帮她买个新的，我看到京东在搞某些类别商品满200-100的活动，于是花69买了个电热毯、花139买了个记忆棉枕头（老婆颈椎不好，于是就买给她试试；结果收到货，她说她以前也关注过这种枕头，不过看太贵了所以就没买）

这次买的是这个枕头：http://item.jd.com/713547.html（Aisleep睡眠博士 全方位蝶形慢回弹颈椎保健护颈枕头） 因为参加了满200-100的活动，所以实际花费大概是70元，还是蛮划算的。收到枕头使用了几天，感觉效果还是蛮好的，于是还想再买两个，于是我就经常关注这款枕头的价格走向，结果后面的促销力度再也有没有满200-100如此之大了….. 特备是春节的时候，居然搞了满200-30的活动，京东真是挺会忽悠人的 （平时一般都是满200-60，所以春节的满200-30其实是涨价了，但京东说这是新春促销，大家快来抢啊…..）

后来回到苏州的某天，在聚划算上面看到这款枕头：http://detail.tmall.com/item.htm?id=25868936454（AiSleep睡眠博士慢回弹记忆枕 太空记忆棉枕头 颈椎枕 保健枕） 价格是88元，于是果断入手一只，然后我也用上了记忆枕！

再后来考虑到2015年母亲也要常住苏州帮我们带小孩，于是打算再买两个，京东买的留老家给父亲用，聚划算买的放苏州给母亲用，然后再买两个一样的我跟老婆用。春节前看到这款：http://detail.tmall.com/item.htm?id=10098931791（Aisleep睡眠博士蝶形颈椎保健记忆枕磁石枕头睡眠太空枕芯）聚划算预告的价格是89元，于是准备入手两个，但是活动开始之后我忘记及时去买了，等我想起来再去的时候发现聚划算活动已经结束了，于是感觉很后悔…..

年后来到苏州的某天在又看到这款：http://item.taobao.com/item.htm?id=10430173159（Aisleep睡眠博士护颈椎保健枕头 慢回弹太空记忆枕磁石颈椎病专用）聚划算预告的价格是89元，仔细看了下，跟上面这款货号啥的都都是一样的，所以可以确定是同一款产品，只不过一个是他们的天猫店销售的一个是他们的淘宝店销售的。活动开始之后我迅速下单，结果发现下单后这款产品有邀请返现的活动，简单的说我邀请朋友购买的话对方可以优惠5块钱然后系统还会奖励我5块钱（不管邀请多少人买成功，系统只奖励我一次5块钱）于是我拿小号试了，不错，下单的时候直接成了84元，于是取消了之前下的单子….. 第二天收到短信说签收成功后五分好评可以获得5元返现，于是我好评截图发给客服，第二天我的支付宝收到了他们打过来的5块钱，所以每个枕头最终花了79元入手 （因为是自己邀请自己，所以不确定邀请奖励会不会给我，如果给的话，那么每个枕头等于是花了74元）

记忆棉枕头确实是个好东西（还有个名字叫太空棉，据说是因为这种材料最早是美国研发了给宇宙空间站工作人员用的） 不过感觉市场太混乱了，因为这个东西到底如何识别好坏真的很难，就好像睡眠博士的这些枕头，同一款有时候卖159元有时候只卖79元，所以在这里我推荐一个购物神器：惠惠购物助手（http://zhushou.huihui.cn）

上图是惠惠购物助手的使用效果图，通过它可以查询到商品的历史价格走向，以及其它网站的价格状况 。通过这个工具，我发现其实聚划算也挺坑人的，许多东西其实并非最低价；而我还发现许多聚划算活动是减少赠品达到降价的目的，其实等于没降价…… 

越来越感觉，在网上混，购物跟翻墙都是必须的技术活啊，哈哈~~~

前段时间在京东促销的时候购买了这款紫丁香茶壶：http://item.jd.com/517483.html  买了两个花费19.80元，结果其中一个用了三五次就裂掉了…..

看到商品评论也有其它人反映此款质量较差，并且还有人说用了一个月就裂掉了然后申请售后了，所以我也试着申请售后看看他们怎么处理。售后收到返修商品给我打了电话，说东西已经收到，但具体情况要跟厂家那边沟通，让我耐心等等，我说好的没问题。

后来第二次接到客服电话，客服说跟厂家沟通过了，这种情况是无法保修的，我将客服的主要态度分为三段来讲：

1、客服先是说跟厂家那边沟通过了，一致认为正常使用下茶壶是不会坏的。于是我反问道：京东的意思是不是说我人为的故意摔坏或故意弄裂然后给找京东麻烦？

2、客服说不是这个意思，他们的意思是之所以裂了可能是因为在冬天使用热水造成的。于是我反问道：京东的意思是不是这个茶壶不能冬天使用，或者说这个茶壶只能倒自来水泡茶不能倒开水？

3、客服说也不是这个意思，我说这东西质量太差基本就是地摊货，然后客服问我买了两个是否全坏了，我说一个坏了一个没坏，于是客服说：东西都是相同材料的，有一个没坏，那证明我们的东西就没有质量问题！坏掉的那个是人为造成的！

于是我让客服稍等一下让我开下电话录音（其实我的iPhone根本无法电话录音的） 然后我说我总结一下京东的处理问题的逻辑，我叙述了上面的三点情况，然后问对方是不是，如果承认那就说是，如果我的叙述有偏差可以告知那句话不恰当我来修改一下让你重新确认，我还告知对方我的目的就是取得京东客服处理问题的一个事实叙述，我会就此投诉，如投诉组不予受理我将上网发到各大论坛并且尝试联系媒体。

后来客服慌了，死活不愿承认那些话是他说的、但是也不予否认，他只是一味的强调说是我误解他的意思了，我说我没有加入我的理解，我只是就事论事叙述了前面我们的沟通内容，如果你觉得有哪些地方我说错了或是用词不当都可以提出来我可以略加修改以更加准确的还原前面的对话；最后客服慌了，他说虽然公司不会处理我的售后，但是他愿意处理，他将私人出钱赔偿一个新壶给我，我说既然你跟我说了京东的规定是非电子商品签收后不享受售后保障那么我尊重你们公司的规定也不要求为我提供这个茶壶的售后，我之所以与你通话半个多小时的原因主要是因为你的逻辑你的态度让作为消费者的我感觉非常不爽，导致我较真起来了！（后来再说说我的手机没电自动关机了）

然后把手机插上充电，然后打开京东网站查看（iPhone没电关机后插上充电需要过段时间才能开机，并非插上就可以立即开机的）  结果发现客服已经关闭了售后单，并且原因写了“已电话沟通，如后期还有疑问请联系邮件*****” 看到这客服电话里面犯了错连道歉都不会并且还一再的强词夺理，电话断了之后明明问题没有沟通OK而他却单方面的说沟通OK…… 于是我立即对此进行了投诉，我明确说明不需要处理商品售后、我纯粹是投诉之前那个客服的服务态度！

第二天我接到电话，对方表示了歉意，对方说我也是京东的老会员了，补偿我20元优惠券，并且还会处理之前那个客服。（本来我是觉得投诉到底，京东偏袒自己人的话，我就到各大论坛发帖的；到了第二天，我冷静了许多，觉得如果投诉组真的偏袒自己客服，那也欣然接受，因为在中国消费者越较真到最后越吃亏，结果投诉处理结果比我想象的要好很多）

PS  紫丁香的茶壶真心不咋的，感觉还是一屋窑的茶壶质量好，家里之前买了一个，是高硼硅玻璃材质的，瞬间温差可以达到 -20~150℃ 而且可以直接放在煤气灶上面烧水。

12号19:40在京东买了个枕头：http://item.jd.com/713547.html  （京东自营，非第三方）

13号17:36接到17098039766的电话，操着一嘴广东口音的蹩脚普通话，说他们是京东客服，问我是否在京东买了枕头，我说是的，对方说付款的时候京东系统故障导致银行那边卡账了，我说是不是要我提供银行卡号跟密码给你们处理啊？

这个有人生没人教的死骗子！简直怀疑他是不是妓女所生，所以找不到父亲，所以无人教养！

骗子电话我遇得多了：什么我的手机号码被抽中XX万，什么某某网购中心抽中了我的订单号中奖XX万，什么系统故障导致订单卡帐要我提供银行卡号密码….. 新闻看得多了，所以我遇到这种电话一般都是速战速决，懒得浪费时间去折腾。

这次之所以特别提出这次的被骗事件，主要是我在京东买东西才24小时不到，我的姓名电话订单商品等信息居然到了骗子那儿，真心感觉京东对用户隐私保护做得太少….. 我甚至怀疑是否京东内部有人倒卖用户信息？

11月12号我在京东购买了一个极路由 HC5661 极壹S，因为我看中他的广告过滤功能所以就趁着活动以59元的价格入手，准备带回老家使用，由于双十一活动所以物流延迟，最终我是在11月15号收到的货。

11月29号中午回到老家，下午就着手更换路由器，结果极路由始终提示WAN口未插网线所以根本无法拨号上网，于是我尝试将极路由挂在原有路由器下面作为二级路由，结果依旧提示WAN口未插网线….. 于是致电极路由客服，结果对方很不专业的叫我先不连网而后手动输入宽带账号密码，无果的情况下又叫我设置10M、100M还有半双工全双工什么的，依旧无果的情况下让我致电10000号叫他们帮我复位一下端口….. 我照做，结果还是不行！

虽然极路由的服务质量不怎么样，但服务态度还是值得肯定的，周六的时候还有客服值班，而且电话沟通23分钟都没解决问题的情况下，让我打10000号，我刚挂完10000号没几分钟，极路由客服主动打电话过来询问我端口是否复位无法上网的问题是否解决，所以从这个方面来说还是很不错的。在复位端口依旧无效的情况下，客服说估计是硬件问题，让我联系京东申请售后。

在京东申请售后的时间是3点多钟，我选择是报修，然后半个小时没到我就接到京东客服打过来的电话，对方先询问了大概情况，然后直接告诉我说商品签收才14天，所以不用维修啥的，直接给我上门换新：由送货师傅带一个全新的极路由，我直接签收新路由、退回旧路由。于是又出现了两个问题：

1、我是在苏州购买的，但是换货却在盐城？

客服说：这个没有关系，直接把货物发到盐城的地址，上门换新服务由盐城那边的师傅完成。

2、包装啥的没有带回盐城，只有裸机怎么办？

客服说：这个没有关系，直接把裸机退给送货师傅，然后新路由器拆封后只拿裸机即可。

次日下午，我便顺利收到了京东发来的全新极路由！

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延伸阅读：上次1599元商品的退货经历：https://www.mpyes.com/2014.11.07/10:12:24