1号下的订单，商家2号发货并给出了物流单号，但该单号一直到4号才被顺丰揽收，结果京东认定为延迟发货了！
这让我想起了天猫，天猫承诺多少小时发货，然后商家只要点发货了就视为发货不被追责，哪怕快递公司过几天揽收。
所以，这方面的服务，京东还是取胜天猫的。天猫的晚发赔偿就是个骗人的噱头，大部分场景下根本无法成功理赔。
（而且，天猫的晚发赔需要用户主动申请，京东的晚发赔则是系统自动发起的）
与‘京东’有关的日志
京东晚发赔
05 1 月 2024
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京东继续下坡！
19 11 月 2023
在京东买东西，下单时提示是09:00-15:00送达（根据经验一般都是上午就能送到的）然而这次直到下午4点多还没收到，我估计可能是双十一促销还没有过去现在的快递员依旧很忙，然后我查了一下京东物流记录发现13:29的时候已经签收了，看起来像是快递超市或者菜鸟驿站这些代收点，然后我查看手机记录发现既无未接来电、也无取件的短信通知，所以我又猜想是不是快递员太忙了来不及送但又怕超时被罚款所以先帮我随便签收一下，然后迟点再联络我？
后来我突发奇想如果是放在菜鸟驿站，支付宝会不会有取件码啥的呢？
于是打开支付宝的菜鸟小程序，嘿，居然真的有京东快递的取件码！
点开支付宝的物流信息看一下，感觉比京东显示的有效多了！能直接看到11:05就放到菜鸟驿站了！
说说我的看法：
1、京东自营的东西，京东自家的物流信息居然不如竞争对手的清晰有效，京东太丢人了！
2、京东自营的东西，只要快递员弄个签收，就自动转移到“已完成”分类里了，所以如果我不盯着这个快递动态，快递员也不通知我去某某地方自提，可能我就忘记这个快递了！（还是拼多多跟淘宝天猫的好，需要买方手动确认收货）
3、京东取消了plus免邮的门槛，但同时也降低了其物流质量，作为企业，我们消费者管不着京东的决策。但从法律法规的层面来讲，未经收件人允许直接将快递放到自提点这肯定是违规的，连通知都不通知直接将快递放到自提点那更加不对！所以我感觉京东快递一下子从可以跟顺丰媲美的档次跌到了五通一达的档次。要知道，五通已经倒闭了两个通了！
京东虚假宣传&维权无门
03 4 月 2023
前段时间我在京东买到假货维权无门的吐槽：https://www.mpyes.com/2023.03.28/21:53:41/3538
前几天媒体报道的京东客服刁难用户的事情：https://www.mpyes.com/2023.03.30/23:35:44/3543
今天又看到别人吐槽在京东购物遇到虚假宣传（其实我遇到的那事也属于虚假宣传）合理维权却受到京东客服各种推卸！
最让我震惊的是，京东官方居然能做出随便修改图片毁灭证据的骚操作！
难怪京东一直没有交易快照功能！（淘宝多年以前就有交易快照了）
今晚晓东吐槽京东了
30 3 月 2023
之前我吐槽京东偏袒售假商家的事情：https://www.mpyes.com/2023.03.28/21:53:41/3538
今天下班路上听晓东在吐槽京东，不过跟我的事情无关，今天晓东吐槽的是3000多元的案子！
大概事情是这样的：某用户收到邮件是个人所得税退税的通知，于是就扫码操作，结果二维码的实际内容是购买京东e卡的支付操作，于是就这样被骗了3000多元；当事人很快发现问题，联系京东客服冻结相关资金，也向公安机关报警了。京东查询之后发现确实存在异常，冻结了所售之卡（这时候已经充值到另外一个账号内了）但后来用户向京东索要这笔款项的时候京东则拒绝了，京东要求公安机关出具证明要求京东退还这笔钱，但派出所觉得他们只能证明他们已经受理并查实了这个诈骗案子但不能要求京东如何做，而京东说派出所不开书面证明要求我们退款那我们就不退！
京东的逻辑是这样是：涉及到京东e卡已经充值到了另外一个账号，如果这个账号的主人与诈骗者不是同一个人，如果这个账号的主人是花钱购买的这些京东e卡，所以这事情很复杂需要公安机关出证明要求京东退款，否则京东拒绝退款！如果有问题，建议向人民法院起诉！
晓东都没有找律师分析这事情，他觉得京东这样子就是耍无赖，晓东让京东组通过媒体渠道找京东总部去协调这个事情，不通过法院就把这事情给处理了！
而我的意见跟晓东也相同，这事情其实是显而易见的道理，即便京东e卡所在的账号的主人确实是花钱购买的，那他肯定是通过非正常渠道购买的，他买的等于是黑卡所以被封也挺正常，他要维权就去找卖给他卡的人啊！打个比方，现实生活中如果我们买到别人偷窃的赃物，我们是不是得归还给原主人？我们只能去找卖我们东西的人去维权，如果对方是小偷啥的我们根本联系不上所以只能自认倒霉（如果联系上了直接报警，由小偷赔偿我的损失）如果对方是正常公司啥的，那我们直接报警对方销售来路有问题的商品，我们也可以索赔！
而京东对于这些很简单的道理，动不动就打官腔！
电商平台难免会出现各种各样的问题，京东之前成功的原因很大程度上归功于其优质的售后
然后现在这样的京东售后，不但跟优质服务挂不上边，我觉得用饭桶形容也不为过！
就好比我前段时间遇到的假货事件，明摆着的问题，但京东客服就是不配合处理，只会让我去找某某政府部门！
那个京东已经不在了！记录一个PLUS用户在京东买到假货维权无门的经历！
28 3 月 2023
上周预告过最近在京东买到假货投诉无门的事情，当时之所以没有记录这件事情，一是觉得在气头上叙述这件事可能掺杂太多个人情绪对京东不算公平，二是想联系媒体试试看希望能给我点建议譬如我不应该如此较真或是支持我较真，结果是将事情整理发给《晓东有话说》对方连个回声都没有，或许这事情确实价值太低了不值得关注不值得较真吧！但我想了想还是应该把这件事情仔细的记录下来，纪念即将逝去的京东！
我们先来看一下当年的京东是多么的牛逼：
图片看着不过瘾没感觉？那就来个视频：
接下来就是表明我的身份了：我混迹京东十多年，在京东推出plus会员我更是积极加入了plus
下图是京东统计的近10年的数据，我翻看了订单记录其实2013年3月14日之前还有大概100单
然后就是叙述前段时间在京东买到假货维权无门的经历了：
订单编号： 260613650576
商品地址：https://item.jd.com/10069178416904.html
商品名称：志高学习专用护眼阅读台灯宿舍专用写作业阅读台灯AA级儿童护眼灯 护眼台灯【插电款】+数据线
下单时间：2023-03-05 00:44:02
入手价格：29.30元（原价49元）
买之前其实有短暂的犹豫，毕竟这促销如此之大让人不太敢相信，但回头想一想京东的信誉、志高的信誉，所以认为就算达不到AA那至少也不至于太过离谱，于是就下单购买了该商品。
收到货后，我感觉不如自己想象的满意，但老婆说还可以，我就觉得可能是自己的希望太高所以现在心里落差也就大了，家里其实不缺台灯（我的本意是姚悦玲有时想在房间书桌之外的地方写作业，所以再给她弄个可移动的台灯）所以买回来用的比较少，但后来我越看越觉得别扭，于是拿了USB测试仪测试了下，结果大概只有：5.08*0.32≈1.63W！！！
然后又借回了公司的照度测试仪，其结果更让我震惊：
下面四张图是京东网站的物品描述：
销售时明确标注30cm内的照度大于500LX，实测只有67.1LX
销售时明确标注台灯的功率是7W，实测只有1.6W
销售时明确说明根据环境自动六档调光，实测亮处暗处都是1.6W左右根本不会自动调光
本来我也不想惹是生非，考虑到包装盒已经被父亲扔掉、且购买的时候用了15元微信现金券（原路退款券会作废）所以我联系商家说明情况并告知我也不投诉我就想协商退货或换货，但商家态度很坚决一切按京东的售后流程来（退货或或投诉都可以）
我一生气，就找京东客服投诉了！
2023-3-14
下午，我联系了京东在线客服344608号，对方了解了大概情况，然后让我提供相关证据并告知会转交专门人员处理，72小时内给我答复。2023-3-17
上午，接到京东客服的电话（工号忘记问了）对方说他们受理了这个投诉，但是凭我单方面的说辞并不行，他们还需要联系商家，我说我可以理解并接受。2023-3-19
晚上，再次接到京东客服的电话（工号310690）对方态度比较强硬告知我无法受理我的投诉，因为商家提供了志高的授权书，所以京东认定他们没卖假货！但是出于客户满意度考虑，京东可以出面协调商家给我办理退货。我反问对方如何评估我提供的证据？对方说因为这是个人测试的，所以京东不予认可，我又说既然我的数据你们不认可，为什么一开始你们客服又让我提供？
后来我跟客服确认了几个问题：
1、是不是商家提供了品牌方的授权书，商家卖啥都不算假货？客服说是的。
2、我说那我投诉虚假宣传？客服说请提供志高出具的证明，证明这家货有问题。
3、我说志高不可能出具这玩意啊！客服说那你请国家任何的第三方检测机构，或者你直接向人民法院起诉！
4、我说那商家虚假宣传你们就不管了？客服说对不起，你个人测试的数据，不能说明商家虚假宣传！
5、我说我很不爽！客服说对不起，我们可以协调商家给你退货！
然后我就找到《晓东有话说》用文字把事情叙述了下，希望节目组能够帮助我维权（假一赔十的所得我也不要，全部捐给慈善机构）如果这事情确实是我不对，我也愿意虚心听取晓东老师的分析意见。然而事实证明这事情真的太小了，节目组连个回应都没…… 所以我也不折腾了，为了屁大的事情，真打官司，费时间费精力，不值当！
能用钱解决的问题都不是问题！于是我昨天下单了一个松下的国A台灯，以满足姚悦玲的使用需求。今天晚上我测试了下，连同之前买的米家台灯Lite、志高AA级台灯，做一个简单的评测：
首先是功率，下面依次是“松下、米家、志高”三款台灯的数据（前两款调到最高亮度测试，志高是固定亮度无法调节）
松下销售页面宣称7.5W，实测8W（直插市电，无法用USB测试仪，估计是7.5W被四舍五入成8W了）
米家销售页面宣称8W，实测8W
志高销售页面宣称7，实测1.6W（USB测试仪测试是1.6W，下图米家智能插座四舍五入成2W了）
其次是亮度，下图依次是“松下、米家、志高”灯珠下方约40cm处的实测数据：（前两款已调到最高亮度）
志高台灯之所以用书本垫高，是因为它的高度只有大概30cm，公平起见垫高到另外两款台灯的大致高度
（不垫高志高台灯，30cm以内的测试数据，本文开头已提供）
我其实也不太懂专业知识，所以我才拿不同品牌进行对比测试，事实证明，国AA的志高远不如国A的松下跟米家！
另外，买台灯其实还有几个主要方面：显色指数、蓝光、频闪
松下跟米家都标注显色指数大于80，蓝光危害豁免级、无可视频闪
志高虽然也有类似标注，但坦白讲，连智能调节亮度都能无中生有出来，志高的宣传跟放屁没啥两样，完全不可信！
最后再吐槽一下京东的评论系统，上述这款垃圾得只能做小夜灯的志高台灯，它的评论区居然是这样的：
（默认显示左侧这张图的评论，必须手动点开“对购买帮助不大的评价”才能显示右侧这些评论）
台灯对于一个孩子的眼睛太重要了，连习近平主席都非常关心中国青少年的视力问题
志高，你这样坑国人，你的良心不会痛吗？
京东，你这样助纣为虐，刘强东的承诺何在？
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上述台灯的链接：
松下：https://item.jd.com/100003814749.html，目前售价123.9，我的入手价格88.12
米家：https://item.jd.com/100006438399.html，目前售价79，我的入手价格64
志高：https://item.jd.com/10069178416904.html，目前售价49，我的入手价格29.3
我的评价：
1、志高参数都是虚标，用垃圾形容都不为过（而且连个电源都没，还要自己自备，算一算29.3买裸机其实也不便宜）
2、松下的包装比米家好很多，高端大气上档次。
3、松下的功能也要多一些。具体可以对比触摸开关处。
4、松下的做工比米家好很多，米家Lite塑料感太强、太轻薄了。
5、米家Lite能垂直翻转一定角度，松下的这款不能垂直翻转。
6、考虑性价比，选松下；考虑价格低廉，选米家；对价格不敏感的话，考虑其它的显色指数95以上的AA级
我个人觉得给小孩使用的台灯的最底限是：无可视频闪、无蓝光危害、显色指数至少80、照度能达到国A级
可视频闪、蓝光危害、显色指数这些是否虚标得看厂家的良心了，相对而言我觉得国外品牌更有底线
所以大家以后买东西还是首选国外的知名品牌，国内许多知名品牌都是吃老本买它们风险较高
外国知名品牌整天想着如何实实在在的做生意将自己的品牌维持下去
中国知名品牌整天想着如何利用手里的品牌去赚取最大的利益
所以你看人家日本有三万家百年企业（甚至还有20家千年企业）而我们中国只有一千多家百年企业……
本次评测中小米的表现还是很不错的，并且我家里也买了很多其它的小米智能家居
总体感觉小米的东西虽不是十全十美但肯定是中规中矩的，性价比还是很不错的
希望小米能提高品控，祝愿小米能成为下一个中国的百年企业
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更新：发现销售页面还有一句话
台灯已结果第三方权威检测机构 + 京东住检测证实，照度及照度等级均达到国A级
我想说的是：这个2W不到的志高台灯就能达到国A级？京东检测很可能存在腐败问题！
这可能就是商家有恃无恐的原因所在！
网页存档：
https://tu.yaohonglou.com/2023/289fc3623501_1229B/wap.jpg
https://tu.yaohonglou.com/2023/289fc3623501_1229B/web.png
京东vs天猫
21 3 月 2023
最近在京东被骗了并且投诉无门，感慨刘强东离开的京东真是越来越糟糕了，并且即便刘强东现在回归了我感觉也不一定能再东山再起，虽然我曾经是京东的粉丝但不得不承认京东现在是越来越下坡了（具体下次再说吧）
昨天要买一个CPU散热器，本来这情况我一般都是选择京东，多了六块钱运费但得到了放心的品质及优质的售后（更何况我的PLUS运费券还没用完，可以免掉运费）然而受前段时间在京东买到假货且维权无门的影响，这次我尝试着在天猫购买需要的商品，现将与购物体验对京东对比一下：
物流方面：
上图左侧是本次在天猫购买CPU散热器的物流，昨天15:04下的订单，今天13:16收到的货
上图右侧是上次在京东购买电脑内存条的物流，头天12:29下的订单，次日11:31收到的货
客观的讲，在物流方面，大部分正常情况下两者是差不多的，次日到可以满足大部分情况下的需求；但要较真的话，京东肯定是更胜一筹，因为上午下单可以傍晚到、晚上下单可以次日到，并且京东物流卡单的情况相对也较少，毕竟是自营。
价格方面：同样的东西我查了京东的价格也是22元，不过天猫这边多送了一个针筒硅脂，天猫略胜！
运费方面：京东未满99元的小件需收取6元运费，而天猫直接是22元也包邮运费为0，天猫完胜！
品质方面：都是正品，没差别！
售后方面：看运气，两者半斤八两，大部分情况不管天猫还是京东都能得到有效的售后服务。
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总结：
1、小额的东西价格大家差不多，但是上百上千的东西京东一般都是要贵于天猫的，原因是京东会提供优质的售后，这也是我为什么十多年来买东西优先考虑京东哪怕京东价格贵点也无所谓的原因，而现在的京东售后质量越来越差，所以我觉得如果京东略贵那还是尽量考虑天猫（近期我的两起售后，一起是买了自营的显示器质保期坏了给我售后了近1个月，另一起是我在第三方买到假货虽然我有明确的举证但京东只接受专业检测机构的报告或者法院的判决，太偏袒商家了）
2、我几乎都没用过拼多多，但老婆是拼多多常客，就买的东西来看，我觉得大部分的质量都是靠谱的并且价格远低于京东跟淘宝天猫，并且退货啥的售后服务也很完善，更让我震惊的是有时在淘宝买的东西发货过来居然是拼多多的商家！所以拼多多其实也在转型，京东的竞争对手不只是天猫淘宝、还有拼多多这头独角兽！顺便说一下，我在拼多多百亿补贴买的第二代 iPhone SE，比京东便宜了好几百，已经两年多了，质量很稳定，应该是行货无疑！所以拼多多其实并没有我们想的那么糟糕，许多时候其实可以适当考虑。
3、当然了，以上是基于考虑性价比的生活态度。对于一些对价格不是很敏感的朋友来说，现在的京东依旧是最优的选择，虽然存在一些问题，但总体说来解决起来相对不会费太多心。时代在变，事物也在变，我们的选择也需要变。
垃圾京东！
20 2 月 2023
头一次使用这么暴躁的标题来描述京东，主要是最近遇到的事情太他妈让我糟心了！
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一）
2022-02-21 购买的小米显示器（订单编号236532737208）去年其实就出现一条红线了，又是疫情放开又是临近春节，体谅快递物流的困难，也就没去弄这件事，春节过后上班了我向京东申请了售后，过程大概是这样的：
2023-02-08 申请售后
2023-02-09 京东取件
2023-02-12 接到一个苏州的座机，询问我知不知道我的显示器屏幕碎了？我说我不知道，并且告知对方交给你们京东的时候东西肯定是好的，我还特地请保安交给快递小哥的时候让其检查一下东西外观好坏以及有几样配件，我还说查不查是人家的事情但我们一定要提醒一下，没异议了再用胶带封盒，我还说我们门卫有监控录像你们可以前来查询核实。
2023-02-13 系统提示检测完成，等待下一步处理。
2023-02-17 售后仍然没有丝毫进展！于是我咨询在线客服，结果好不容易找到了人工客服，对方二话不说直接告知我他不够专业将我转给专业人士处理，结果转过去的是小米的售前咨询人员，对方告知我他不负责售后这些问题的有事情你去找京东客服别找我们店铺客服，我抱怨说本来我找京东客服结果他们说你们专业直接给我转过来的、你们这样搞不是浪费消费者的时间么，然后店铺客服告诉我一个神操作“进入在线客服连续发三次”转人工”即可找到真的京东客服”我试了下居然真的可以！然而遗憾的是，虽然我是京东PLUS，但客服的回复速度依旧很慢，并且处理问题丝毫不热情，并且浪费了几十分钟最终也没能给我满意的答复！
2023-02-20 还有一个多小时就是2023年2月21号了，问题依旧无人处理……
这种确确实实存在的问题，以前即便不是plus会员，京东也会想办法及时处理的
而如今，这么简单的问题，京东就给你耗着，不给你处理，让你等啊等啊等
即便你去找客服沟通了，他们也视若无睹……
————————–
自从2/17联系客服，客服没有鸟我，我就没继续联系了，计划等到提交售后满一个月了再催
结果3/6下午接到京东电话，客服告诉我两件事：
1、我的单子快到一个月了（我猜测京东内部有监控30天以上未解决的售后单的机制，应该是东哥留下的）
2、维修商品编号的商品下架了，所以无法补发新品，建议按照8折退款、了结此单，询问我是否同意？
其实最近LED价格一直在降，用了11个月还能退原价的80%，对消费者来说并不亏，所以我当然同意了。
（我估计商品交给小米售后了，但小米售后一直没处理完，小米是出了名的性价比高但售后服务也烂）
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二）
2023-02-13 在京东买了一箱牛奶（订单编号259690693823）厂商当天就发货了
2023-02-18 牛奶到达我这边，快递员开始派件
2023-02-19 系统显示快递被代签收了（这个地址我都不知道在哪儿，而且也没有人电话或短信通知我们取件啥的；我们小区里面有快递超市还有菜鸟驿站，一般都是电话或短信通知我们去取货，这个我觉得可以接受）
2023-02-19 晚上仍然没有接到任何电话或短信，于是我在京东申请退款，理由是未收到货
2023-02-20 晚上仍然没有接到任何电话或短信，于是查看京东的情况，结果发现我昨晚的退款申请莫名其妙的被取消了并且一点痕迹都没有留下，于是我重新申请退款并且做好截图工作防止明天再次消失！
2023-02-20 晚上十点多当我再次查看订单状况的时候，发现今晚提交的退款申请再次消失、而且不留任何痕迹！更让人惊讶的是，这箱牛奶被存到了小区里面57号对面的快递超市！（注意看时间，是在我第二次申请退款后的1小时）
根据邮政总局相关规定，快递应当送货上门，如果放代收点或自提柜应取得收件人的同意。作为消费者，我体谅快递小哥的辛苦，所以放固定自提点然后你打个电话或发个短信让我过去自提我也认了；但这次京东买的这箱牛奶就过分了，直接写了一个我都不知道的陌生地点，并且也没不打电话不发短信跟我沟通，就直接视为我签收了！并且我第一次申请退款，对方屁都不放一个；直到我第二次申请退款，估计觉得我可能不太好搞，便把牛奶送到了正常一点的地方！
而对于京东，我觉得更是让人气愤！这种虚假签收的情况京东应该积极处理才对，结果京东直接强制取消我的退款申请、并且不给我任何电话或短信通知、并且在京东后台直接抹去了看退款申请的记录，我很难理解京东这么做的目的是什么？在虚假签收的问题上，我在博客多次吐槽过天猫，而如今看来，现在的京东已经连天猫都不如了！
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之前刘强东离开京东，许多人都在抱怨京东的服务越来越差了；
如果虽然刘强东又回归了，但我觉得京东的服务依旧没有好转过来！
618在京东买kindle的一波三折
14 8 月 2022
今年618的时候在京东买了一台kindle，其实手里已有一台闲置的kindle，但看到200的价格忍不住又买了一台！
6/19 19:12，商家给我留言，说疫情严重无法发货，等疫情结束了尽快发出。
6/24 15:04，商家打电话给我，说疫情严重无法发货，什么时候发货无法确定，建议我取消订单。我拒绝。
6/24 15:21，我在京东后台提交催单申请，商家答复：由于疫情影响，目前无法发货哦！
6/25 16:24，我再次在京东后台提交催单申请，商家答复：目前还是无法发货，抱歉哦！
6/25 16:26，联系京东在线客服，客服建议我取消订单重新下单，我直接拒绝了。客服又告知疫情影响无法发货，我追问商家在什么地方，客服说商家全国各地都有仓库，不确定是从哪个仓库发货的。我又问为何商家不能发货了，至今店铺仍然在营业？既然不能发货，那不是应该暂时下架所有商品吗？最后客服说不过我了，说会记录我的情况对商家进行处罚，我知道这肯定是敷衍我于是又继续追问，最后客服没办法了只好说记录问题交给高级客服处理。
6/27 11:35，接到京东客服电话，所谓的高级客服依旧是说商家受疫情影响所以无法发货，我说我只是要一个大概的发货时间，而且我觉得商家已经不能发货了那就应该临时闭店，明知道不能发货还上架那么多商品是不对的，或者还是说其实其它商品都可以正常发货的、只有618抢购的kindle无法发货？到底是高级客服，扯淡水平还是很厉害的，最后我也懒得再抬杠了，我说要不这样吧，你帮我查询一下商家所在的具体地方，我即日起每天关注商家那边的疫情情况，一旦疫情结束商家应该就能发货了吧？否则，让我无休止的等待，啥时候是个头？客服答应了我的诉求。
接下来，一直没有接到京东客服的电话。高级客服所谓的承诺，都他妈是放屁！不过想想刘强东已经退步退出京东管理，也就不难理解这些事了，京东走下坡路是早晚的事情！
于是我索性就等待，也就200块钱的事情，我不催了，我倒要看看多久才能解决问题！一周？一个月？一年？十年？
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7/25 15:24，商家打电话给我，说他们搞了一批货，但是只有黑色的（我下单的是白色的）问我能否接受？能接受的话就立即发货，不能接受的话他们再想办法尽快搞到白色的货发给我。于是我同意发货黑色的。
7/27 10:50，顺丰给我送来了kindle
8/14 19:58，京东让我对6/25咨询客服的事情进行评价，于是我在评价页面写了一堆文字表达不满。
8/22 16:00，写这篇博客的时候，京东未有客服联系我，看来评价系统也只是装模作样形同虚设。
这个事情我觉得京东的服务非常糟糕，看这情况应该是商家急于解决这个事情，如果商家态度不积极我估计拖几个月甚至几年京东都不会管的。
又来吐槽马云的垃圾淘宝网了
22 6 月 2022
晚上下班路上听江苏新闻广播的《晓东有话说》大概17:50的时候主持人提到了昨天接到听众投诉，大概情况是用户在淘宝促销活动中花829元买了件羽绒服，结果商家虚假发货（发空单）后来经过投诉淘宝客服查清楚了这件事，于是承诺关闭这家违规的商家，但是有几个问题一直没有解决：
1、用户支付的829元钱一直没有退回
2、好几个月过去了，商家仍然没有被关店，最近依旧在做促销
昨天媒体已经介入了，今天傍晚主持人致电投诉人询问最新进展，投诉人说淘宝还没有联系她，于是主持人在节目直播时现场打淘宝客服，得到的最新情况如下：
1、这个投诉确实存在，但是系统显示已处理。（而且当时升级到了高级客服处理的）
2、款项确实没有退给用户，至于原因，他也不知道，只能记录给相关部门查询。
3、被投诉的店铺确实没有被关店，至于原因，他也不知道，只能记录给相关部门查询。
这让我想起了我曾经的一次维权：https://www.mpyes.com/2021.09.07/20:47:59/2633
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晚上突然想起昨天自己在淘宝申请退款的事情：618促销的时候，买了个气筒，收到货发现是坏的，于是申请换货（这笔订单有退换货运费险）结果找不到换货入口于是咨询商家旺旺，结果这个店是阿里巴巴集团官方搞的所以只有智能客服，智能客服让我申请退货然后写清除具体诉求，于是我就写了具体诉求是希望能换货，结果今晚查看结果，居然是这样：
可以看到，即便是人工介入了，他们依旧对我的换货诉求视而不见，直接让我申请退货，给我的感觉就是店大欺客！按照这个逻辑，618抢购了某促销商品，商家如果觉得自己吃亏了，那就可以发个坏的东西过来，然后逼迫消费者退货？
我查了下，这个气筒现在的下单价格是20.85元，大概涨价了9块钱，所以我现在只能退货，然后多花9元重新买？
我感觉淘宝这样的服务质量真是太他妈扯淡了！
还是京东比较好，换货申请一提交，京东小哥直接带新品上门、同时收回旧品
这么些年过去了，感觉在服务方面，天猫淘宝系是越来越不如京东了！
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update 2022/6/28：
博客快一年没人发表评论了，难得昨天有人评论，所以得重视一下，认真回应
评论区贴不了图，贴几张图放这儿：
1、申请售后的截图：
提供照片的细节放大如下：我买的是170PSI（加粗筒/精准表），但气筒未使用时压力表数值非0
2、天猫售后与京东售后的菜单截图：
上方为天猫截图，下方为京东截图
