上月底，一狠心，把电信宽带给拆了，换上了联通宽带。感觉电信资费比较贵、而且电信也不怎么重视老用户，就说我之前用的108包月2M套餐，用了几年了，现在客服告诉我说是可以升级到4M，但我需要把月租提高到139元，而原来的139元套餐是自动从2M升级到了3M，就知道欺负我们这些几年的老用户。要知道，联通光纤10M，一个月才100元不到！
上月一直到27号才去申请，主要是为了办联通卡，因为捆绑联通卡的话会送300元话费。我是27号下午1点多到联通营业厅交费申请新装宽带的，本来以为自己29号要回老家那么安装时间肯定赶不上了，基本都做好节后安装的准备了。谁知道，下午申请，晚上下班后就接到联通的电话，问我是否在家，晚上是否方便安装宽带？结果，大概十分钟不到的功夫，安装师傅就到现场了。
安装好了后，次日下午，我去电信办理拆机。之前打10000号询问，电信告诉我说拆机最好是在月底进行，我的套餐性质决定我即便月初拆机那也会扣整月费用的；可是，到了电信营业厅，电信又告诉我说如果拆机的话余额是不退的，而我的套餐是按天扣取的无需补全整月费用，所以建议我再用一周把余额用完再办理拆机。因为联通的都已经装好了，所以我就没有保留电信的了，余额不退就不退吧，我依旧选择拆机。（但余额问题，我会进一步向电信上级主管部门申诉处理的）
28号早上起床，我还用联通宽带上网的；但28号下午拆完机，28号晚上回到家，就不能上网了，提示线路不通。我当时的第一感觉就是电信搞的鬼，但后来自己去楼下的配线箱看了线路，感觉不该是电信的问题，更大的可能性应该是自己运气实在太差，凑巧遇上故障了。于是，打10010报修，不得不说，我感觉10010的服务态度还不如10000号的，虽然会帮助用户处理问题，但语气方面，她们确实做得不怎么样；当然了，也或许是我遇到的客服与众不同，不能代表所有10010。总之呢，10010帮我做的是：1，帮我记录问题，提交给相关部门；2，告诉我，24小时内会有维修人员联系我。
之前电信宽带也遇到过一次问题，头一天报修了，次日上午就联系我维修了，而且还有短信跟踪通知及问题反映渠道等，一系列都很人性化也极有时效性。相比之下，联通就略差，先是客服态度不是很好，然后维修速度是次日下午才处理，还有就是处理过程短信跟踪不如电信人性化，且回访的自动电话很乱、已经对客户造成骚扰。具体是这样的：我29号中午11点20分的车票，我想，我打车到车站最多也就半小时，所以只要维修人员10点半前过来，我就可以配合维修事宜，但是，最终并未能够等到他们的联系。11点不到的时候，我打出租公司的叫车电话，中途的时候10010打了我的电话，不过因为在跟出租车公司沟通、所以未切换通话过去接听；坐上回家的客车，大概下午1点多了吧，接到一个普通手机号码打过来的电话，说是维修宽带的，然后我就安排了隔壁住的小姑娘接待他们，具体怎么维修的我也懒得管了，因为我知道人家肯定会帮我们宽带修理好的；然后大概傍晚了吧，我到了家里，又接到10010的电话，这次我终于接听到了，结果是电脑自动打过来的电话，回访的内容是问我的宽带是否已经修好、我对维修人员的服务是否满意；然后又过了几个小时，10010的电话再次响起，我接听，却依旧是电脑自动打过来的电话，内容跟之前的回访调查完全一样。
可以说，这是让我很不满的地方。第一，还没开始维修，10010就打电话过来回访，这流程非常搞笑；第二，我接受回访电话并且作出选择之后，10010居然又一次回访同样的问题，这行为有点不尊重用户的时间，给用户造成无必要的骚扰。
然后谈谈使用感受，我3号晚上回到苏州，用到现在也有几天了，总体感觉质量还蛮理想的，虽然不能跟电信的宽带比，但谈到性价比绝对是杠杠的。即便是晚上上网高峰，开网页也不是很卡，看网络电视啥的，更不成问题了，下载东西的时候速度一般能够达到450K/S左右；唯一不爽的，就是网络游戏，玩起来据说比较卡，不过还听说花10元每月购买加速器可以解决网游卡的问题，不过对我没什么影响，因为我早就告别网络游戏了。所以，就我的需求，我很满意联通宽带。
资费是这样的：2M包年720元，4M包年840元，6M包年960元，10M包年1080元；2010年第四季度，新增或者续费的包年用户优惠120元；如果捆绑联通卡，那就再赠送300元话费。（我花50元办了张联通卡，50+50总计100元话费；然后花720元办了4M的包年，获赠300元话费；安装的手续费是8元，也非常便宜）
联通的宣传单是如此写的：选择联通宽带的6大理由——
极速体验：解放传统ADSL宽带，光纤接入让您尽享极速网络体验。
网络稳定：网络质量经受奥运高峰考验，告别忙时拥堵，令上网遨游更惬意。
实惠资费：更贴心的资费，更实惠的价格，助您畅游网络。
不绑固话：无需强制捆绑固定电话，减少额外通信支出。
全家享用：全家多台电脑课同时享受宽带服务。
专业服务：专业客服人员24小时接受电话预约，客户经理随时上门服务。
我简单评价下：
1、极速体验：对于我这边来说，是这样，我住的小区是EPON接入；但，某些小区是别的方式，特别是合作小区，连线路都不是自己的，所以速度方面，联通的优势是因地而宜的。
2、网络稳定：这个基本属实，联通确实有大量自己的线路，南电信北网通嘛，都很牛逼。只是，网络瓶颈的问题，让人很纠结，但这个错并不在联通。换一下，你拿电信宽带，玩网通服务器，照样卡你没商量！
3、实惠资费：这个绝对的！
4、不绑固话：这点有点不厚道，说什么减少支出，那还不是说资费便宜？与上面重复！况且，电信捆绑的固定电话，现在都无月租了，电信是必须要给你个电话号码、但你可以不去用的，就算用，也没有月租上面的、甚至还可能送你话费；而联通的政策是，你可以捆绑手机号码或者无线固话，但要么有月租要么就有最低消费，不用不给钱，一用就得另外给钱。
5、全家享用：现在的电信基本上也不限制多台电脑使用了。对于家里有三四台电脑及以下的来说没有问题，可以满足一般家庭需求。所以这点上面，联通并无优势。
6、专业服务：10010客服的最基本的服务素质都让人不满意，更别说产品质量方面的专业素质了；至于客户经理随时上门服务，那更是扯淡，火星人都知道是吹牛的，怎么可能有那样的服务？
但不管怎么样，总体说来，联通宽带还是很不错的，价格方面，比电信便宜好多，质量方面，比移动好了若干。对于小区有EPON接入的用户来说，联通宽带绝对是很明智的选择！
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