某夜，一女子遭歹徒轮奸。其丈夫回家，看到了，立即去报警，寻找帮助。
男子：喂，救命啊，我老婆被歹徒轮奸着呢！
110 ：先生，您好，请稍等，我帮你查一下。请您报下您的地址
男子：我的地址是XXXXXX
过了一分钟——
110 ：不好意思，让您久等了，我查过了，您那里目前很安全，没有其他居民反映有歹徒轮奸老婆的类似情况！
男子：……..
110 ：要不这样吧，先生，您留个联系方式，我记录下，叫相关人员帮您查查？
男子：我电话是0515*******，请问要多少时间才能解决啊？你们快点啊，我急啊……
110 ：是这样的，我们会在48小时内解决，然后电话回复您
男子：我晕，那算了吧，你不要记我电话了，不要你们帮我了！
110 ：好的，先生，请问还有其他问题吗？
男子：就这样吧，不要记我号码，48小时，早不需要你们帮忙了，你们也没必要打电话烦我了！
110 ：恩，好的，先生。请问还有其他什么问题吗？
男子：跟你说话也是浪费时间，哎，不说了。
天亮了，男子所在区域的管理人员打电话给男子了。
管理人员：你老婆夜里被轮奸了啊？
男 子：恩，都打110了
管理人员：你深更半夜的打电话干什么啊，你觉得会有人帮你处理吗？
叫什么叫，还把电话一直打到市里面！！！！
男 子：……..我急嘛
管理人员：下次有事直接打我小灵通，我号码是0515****
男 子：噢
“啪……”，男子一惊，原来是对方挂掉电话的声音。
中午了，不知道是哪儿的人，又打电话来了——
来电：先生您好，请问您昨晚反映的事情，解决的怎么样啦？
男子：已经没什么问题了
来电：那现在一切都正常了吧？
男子：恩，生活都恢复正常了！
来电：好的，那祝您愉快~
随即，对方温柔的挂掉了电话。
=====故事全文完=====故事全文完=====故事全文完=====故事全文完=====故事全文完=====
对自己的经历有感，写下了上面的故事。
下面是一天前在我身上发生的真实事情——
2006.10.29 00:00 左右：
我上网，突然掉线。重新拨号，一直提示错误678，我怀疑是电信问题。等了几分钟，我再试，拨号成功。
2006.10.29 01:00 左右：
再次掉线，我重试了好久，都不能成功拨号，一直提示错误678，远程计算机没有反应。
因为有一些重要的事情要上网处理，所以试了若干分钟还不行，只好求助于10000号。
下面整理了一下大概的聊天过程——
客服：请问有什么可以帮您？
本人：我宽带上不去网了！
客服：请报下您的号码
本人：0515*******
客服：请稍等
（过了片刻）
客服：您好，我查了下，您的宽带账号是正常的
本人：那我现在上不去网啦！并且我跟我朋友聊的好好的，掉了，我朋友发信息给我，说他也掉了
应该是你们机房的问题吧？（我承认，那个所谓的朋友，我说谎了，但对于喜欢敷衍的客服不得不这样做）
客服：可能是猫没有同步，请您把猫的电源关掉，等会儿重新试下，好吗？
本人：我试过了，以前你们教过我，可还是没用。而且我朋友也是这情况，他也是本地的…..
客服：那您把电脑重新启动一下呢？
本人：请不要忽悠我了！明显是你们的问题，你不要跟我饶！
客服：因为我们暂时没有接到其他用户反映同样的问题，所以无法说明是我们的问题
现在是无法立即处理的。要不这样吧，您留个电话，我让技术人员查下，再答复您，好吗？
本人：那要多少时间解决噢？
客服：我们会在48小时内处理好，回复您！
本人：那算了吧，你不要写单子了，别记我号码，那么久，早恢复正常了，你们不用骚扰我了！
客服：那好吧。请问还有其他什么问题吗？
本人：跟你说也是浪费时间。没有问题了！
客服：欢迎您再次拨打10000号，再见。
2006.10.29 02:00 左右：
挂掉电话，自己又弄了许久，可还是没有恢复。
估计短时间是恢复不了的了，我只好睡觉去了。
睡觉前，我按照客服说的，重新启动了电脑去试，虽然我知道那是没有效果的。（结果也确实如此）
2006.10.29 07:50 左右：
我还在睡梦中，电话突然响起，是区域的宽带管理人员打来的——
管理人员：你还是XXX啊？昨晚还是你打电话到10000号的啊？
本 人：是的噢…..
管理人员：那现在宽带还好了？
本 人：好了（其实我还没有起床，但我知道问题他能打电话来，那他们机房肯定已经正常了）
管理人员：你深更半夜的，打什么电话啊？你以为会有人给你解决啊？
本 人：我搞东西的，有点急，所以才联系客服的
管理人员：大半夜的，人家不要睡觉啊！你打什么打？还把电话一直打到市里面的10000号！
本 人：…..
管理人员：下次再有问题，不要打10000，直接打我小灵通，我号码是0515*******
本 人：噢…..
管理人员：还记下来了？
本 人：恩…..
“啪….”管理人员恶劣的挂断了电话。
2006.10.29 09:30 左右：
电话再次响起，也不知道是哪儿打来的，是MM的声音，很亲切。
MM ：请问您凌晨反映的宽带故障，现在解决了么？
本人：恩，现在好了
MM ：噢，那可以正常上网了吧？
本人：恩，是的，都正常了
MM ：那好的，祝您愉快~
之后，MM很温柔的挂了电话。
=====事件回顾完=====事件回顾完=====事件回顾完=====事件回顾完=====事件回顾完=====
我想问一下电信的工作人员：
如果你们本人（或者你们的母亲、妻子、女儿）被歹徒轮奸着，当身边的人求助于警察，而警察的态度却像开头那故事里面那样，那你们会是什么感受？
你们对待用户的态度，跟开头那个故事里面警察对待受害者的态度，其本质是一样的！
再来看另外一个例子吧：
几个月前，在西祠的移动通信版块，一篇帖子被置顶，地址：http://www.xici.net/b17176/d43059652.htm
标题：答“电信版”版主对本版版主的疑问（本版毫不掩饰的认为，中国移动在维护消费者权益的表现上，远远超越中国电信）
全文如下：
本版主代表各位网友答复如下，并且公开置顶！
对于坑害消费者利益的任何行为，我们都表示不满和抗议；虽然本版是移动非官方版，但是我们毫不掩饰的认为，中国移动在维护消费者权益的表现上，远远超越中国电信。本版的和谐、高人气和版主的尽职，和任何一个电信版都是鲜明的反差！
后来，电信版块的斑竹，立即将相关帖子删除掉了………（因为他们理亏）
我使用移动的服务，出了问题，可以上网解决，也可以打10086解决，而且都是非常好的途径。而我使用电信的服务，出了问题，却真的很无助，不管是10000，还是网络，电信的表现都很垃圾。
电信的标语写的很好，也很恶心：用户至上，用心服务。
我想如果我夜里打的是10086，那决不会有这样不愉快的事情发生的吧？10086，我打过好多次，夜里也打过，跟客服的交流总是很愉快的。
希望电信厚道一点，出个公告，取消对10000号24小时不间断服务的宣传吧。
人最怕什么？人最怕不要脸！所以，电信的那些工作人员，都是神！
电信服务事件的相关链接：
http://www.honglousky.com/blog/article.asp?id=19
http://www.honglousky.com/blog/article.asp?id=20
虽然发生了许多不愉快的事情，但我依旧无法放弃电信，因为在江苏，电信的宽带依旧是王道，其他宽带的质量都不是很理想。
电信宽带的质量，确实很好，这点我并不否认。但电信的服务态度以及处理问题的方式，也确实非常垃圾，这点完全也是事实！
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关于故障的确认，我可以确认是电信那边的故障，理由如下：
一）我相信我的网络相关经验，排除到最后才确定的结果，我不是乱说的。
二）宽带一直很正常，用得好好的，突然上不去了，重启了猫，也还是不行。
并且今天早上恢复正常，一直用到现在，我的电脑也没有任何异常现象。
三）错误提示号一直是678：远程计算机没有反应。
四）以前有过类似经历，在电信宽带的使用过程中。
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