本来买的7/2的车票，由于疫情的原因车站取消了所有车次，当时车站打电话过来解释这是因为疫情的原因，我表示我能够理解接受退款方案，然后对方让我打 0510-82588188 进行退款登记，我打通这个电话之后对方登记了我的订单号等信息并表示7个工作日内会原路退款。

7/14我仍然未收到退款，于是再次致电 0510-82588188 结果对方反问我之前是否已经登记过了，我说登记过了，对方又问登记的时候是否给了具体订单号等信息，我说上次给了这些具体信息，然后对方又说那这个7个工作日不是普通的算法，要等到疫情过了车站恢复正常了，我们才会处理这个问题，7个工作日给您处理好，您耐心等待疫情结束可以嘛！

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