之前我吐槽京东偏袒售假商家的事情：https://www.mpyes.com/2023.03.28/21:53:41/3538
今天下班路上听晓东在吐槽京东，不过跟我的事情无关，今天晓东吐槽的是3000多元的案子！

大概事情是这样的：某用户收到邮件是个人所得税退税的通知，于是就扫码操作，结果二维码的实际内容是购买京东e卡的支付操作，于是就这样被骗了3000多元；当事人很快发现问题，联系京东客服冻结相关资金，也向公安机关报警了。京东查询之后发现确实存在异常，冻结了所售之卡（这时候已经充值到另外一个账号内了）但后来用户向京东索要这笔款项的时候京东则拒绝了，京东要求公安机关出具证明要求京东退还这笔钱，但派出所觉得他们只能证明他们已经受理并查实了这个诈骗案子但不能要求京东如何做，而京东说派出所不开书面证明要求我们退款那我们就不退！

京东的逻辑是这样是：涉及到京东e卡已经充值到了另外一个账号，如果这个账号的主人与诈骗者不是同一个人，如果这个账号的主人是花钱购买的这些京东e卡，所以这事情很复杂需要公安机关出证明要求京东退款，否则京东拒绝退款！如果有问题，建议向人民法院起诉！

晓东都没有找律师分析这事情，他觉得京东这样子就是耍无赖，晓东让京东组通过媒体渠道找京东总部去协调这个事情，不通过法院就把这事情给处理了！
而我的意见跟晓东也相同，这事情其实是显而易见的道理，即便京东e卡所在的账号的主人确实是花钱购买的，那他肯定是通过非正常渠道购买的，他买的等于是黑卡所以被封也挺正常，他要维权就去找卖给他卡的人啊！打个比方，现实生活中如果我们买到别人偷窃的赃物，我们是不是得归还给原主人？我们只能去找卖我们东西的人去维权，如果对方是小偷啥的我们根本联系不上所以只能自认倒霉（如果联系上了直接报警，由小偷赔偿我的损失）如果对方是正常公司啥的，那我们直接报警对方销售来路有问题的商品，我们也可以索赔！
而京东对于这些很简单的道理，动不动就打官腔！

电商平台难免会出现各种各样的问题，京东之前成功的原因很大程度上归功于其优质的售后
然后现在这样的京东售后，不但跟优质服务挂不上边，我觉得用饭桶形容也不为过！
就好比我前段时间遇到的假货事件，明摆着的问题，但京东客服就是不配合处理，只会让我去找某某政府部门！

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