今年618的时候在京东买了一台kindle，其实手里已有一台闲置的kindle，但看到200的价格忍不住又买了一台！

6/19 19:12，商家给我留言，说疫情严重无法发货，等疫情结束了尽快发出。

6/24 15:04，商家打电话给我，说疫情严重无法发货，什么时候发货无法确定，建议我取消订单。我拒绝。

6/24 15:21，我在京东后台提交催单申请，商家答复：由于疫情影响，目前无法发货哦！

6/25 16:24，我再次在京东后台提交催单申请，商家答复：目前还是无法发货，抱歉哦！

6/25 16:26，联系京东在线客服，客服建议我取消订单重新下单，我直接拒绝了。客服又告知疫情影响无法发货，我追问商家在什么地方，客服说商家全国各地都有仓库，不确定是从哪个仓库发货的。我又问为何商家不能发货了，至今店铺仍然在营业？既然不能发货，那不是应该暂时下架所有商品吗？最后客服说不过我了，说会记录我的情况对商家进行处罚，我知道这肯定是敷衍我于是又继续追问，最后客服没办法了只好说记录问题交给高级客服处理。

6/27 11:35，接到京东客服电话，所谓的高级客服依旧是说商家受疫情影响所以无法发货，我说我只是要一个大概的发货时间，而且我觉得商家已经不能发货了那就应该临时闭店，明知道不能发货还上架那么多商品是不对的，或者还是说其实其它商品都可以正常发货的、只有618抢购的kindle无法发货？到底是高级客服，扯淡水平还是很厉害的，最后我也懒得再抬杠了，我说要不这样吧，你帮我查询一下商家所在的具体地方，我即日起每天关注商家那边的疫情情况，一旦疫情结束商家应该就能发货了吧？否则，让我无休止的等待，啥时候是个头？客服答应了我的诉求。

接下来，一直没有接到京东客服的电话。高级客服所谓的承诺，都他妈是放屁！不过想想刘强东已经退步退出京东管理，也就不难理解这些事了，京东走下坡路是早晚的事情！

于是我索性就等待，也就200块钱的事情，我不催了，我倒要看看多久才能解决问题！一周？一个月？一年？十年？

======================

7/25 15:24，商家打电话给我，说他们搞了一批货，但是只有黑色的（我下单的是白色的）问我能否接受？能接受的话就立即发货，不能接受的话他们再想办法尽快搞到白色的货发给我。于是我同意发货黑色的。

7/27 10:50，顺丰给我送来了kindle

8/14 19:58，京东让我对6/25咨询客服的事情进行评价，于是我在评价页面写了一堆文字表达不满。

8/22 16:00，写这篇博客的时候，京东未有客服联系我，看来评价系统也只是装模作样形同虚设。

这个事情我觉得京东的服务非常糟糕，看这情况应该是商家急于解决这个事情，如果商家态度不积极我估计拖几个月甚至几年京东都不会管的。

【版权声明】　
　　禁止转载本站含有照片的文章（包括但不限于本人及本人亲友的照片）
　　禁止转载本站涉及中国大陆现状的描述、本人的政治评论等相关文章
　　其余文章允许非商用性质的转载，但请保留链接　http://400.tw

« 上一篇：真心佩服！

退役军人优待证？：下一篇 »