公司有员工疑似乱改电脑IP地址，于是进行了调查，但该员工不予配合，最后还挂了我的电话。我提出问题，对方否认是自己干的；我说就算不是你干的，那会不会可能是别人用你电脑乱搞的，对方还是否认说没改就是没改…..

我的本意是，了解一下具体情况，如果对方确实没改，那请他注意给电脑加上密码，让别人无法乱动。但是，对方的情绪比较激动，不管我问什么，我都说没改就是没改。不管问什么，对方都是答非所问，最后对话的这样结束的：

我：你先不要jiang  （方言，否认的意思）

他：我没有jiang，没改就是没改  （然后啪的一声挂断了电话）

后来，我发了邮件给他的主管，说明了情况。我的大概意思是：某人的电脑疑似有问题，我需要调查一下情况，但他不予配合最后还甩掉了我的电话，所以希望他们部门能够配合管理部的工作。

然后，他们主管回复邮件说他确实没改，希望我能在其他方面找找原因，还为他们员工的态度表示道歉。我说我也没说他如何如何了，我明确告诉他就算他没乱改，那也有可能是别人用了他的电脑，因为我过去的时候他人不在位置，我发现他的电脑并未处在锁定状态。再后来，他们主管电话给我沟通了一下大概状况，我想想差不多就算了，也不想再烦太多了，于是协助他们恢复了网络权限。

但奇葩的是，当事人又发了一大段邮件，大概表达了以下几个意思：（还将邮件的打印件送到了我主管那）

1、对于我说他甩电话，他说我与他不在一起，根本就无法看到，所以不成立。

2、我一口咬定他乱改网络配置，他无法接受。

3、列举有一次我在公司玩手机的事情，指责我不守纪律，却还要管别人，装作一副正人君子样。

对于第一个问题，我的答复是：

甩掉电话是我用词不当，表示歉意；我虽然无法证实你当时的情绪，也无法取证你当时的动作，但我询问情况你挂断电话是事实；

对于第二个问题，我的答复是：

请再次回忆昨天的情况：
a. 我说你的电脑改了IP地址，你否认
b. 我询问具体情况（因为要分析），并且也与你说过不排除是别人用你电脑乱改
c. 对于我的问题，你不提供情况；你只是一味的持续否认
d. 我让你先不要否认，你再次强调没有改，然后挂断我的电话
以上，特别是b，你回想一下是不是这样？我是不是说也可能是别人用你的电脑？
有两个重要的方面：1、可能；2、别人
但是，你非要认为我100%确认是你本人如何如何了？

对于第三个问题，我的答复是：

上班期间玩手机事宜，我予以承认，请管理部按公司规章制度对我进行处罚。

对了，还要交代一个背景：此员工在去年年底乱修改网络配置达到上网目的（他本身没有上网权限），被我查到并进行了牌照存档，而后他被公司开了一个大过；所以，这次他的电脑出现异常，即便他没有前科，我对其进行怀疑其实也是合情合理的，因为那是他保管的电脑。

虽然这次我没有拿到确凿的证据，但是我也没有100%断定他如何如何，我只是发现了问题然后进行正常的情况调查，所以从这方面说来，我的行为是没啥问题的。我最终的这样写邮件给他主管的：

烦请看下第一次发你的邮件，我是不是说我想搞清楚具体情况所以希望你们配合一下？
我好像没有说100%确认他如何如何吧？（如果确定就是开罚单了，而不是请你们配合我了解情况）

我是因为他挂断电话不肯配合，无法直接沟通，所以才找他的主管，也就是你
而我一直都是保持积极沟通状态的，他却不愿意沟通直接找我们主管，好像不太好吧？

我跟我的主管关系也比较好，所以私下也就有一说一有二说二了：

1、我怀疑是他乱改地址，改到最后连局域网也无法用了，但是又忘记了以前的地址。当然，不排除是别人动了他的电脑或者是其他一些因素。

2、去年年底我查到问题，迅速进行了牌照存档，而后将证据发给了他们部门，他被开了一个大过的罚单。所以昨天问题其实已经差不多解决了，但他今天还在那边瞎闹，他的想法可能是：上次算你狠，拍照存了证据；这次你没有确凿的证据，我看你能耐我何？

3、最最关键的一点：上述都只能算是推断，这些话只能我们私下说说，拿不上台面去说的。

或许你以为事情就这样结束了，但我告诉你，可没那么简单！ 要是这就完结了，我还发这篇文章干嘛？

上面所有的情况说明都只是铺垫，现在让我郁闷想不通的是：

从管理角度来讲：

1、发现可疑事件，进行情况调查了解，这个肯定是合理的。

2、在公司不可能一直都做与工作有关的事情，譬如玩手机，要抓的话我相信99%的人都会被处罚，再如聊天，同样我相信99%的人都会被处罚…..  但是这些行为摆到台面上来说，肯定是错误的。

所以问题来了：

1、我怀疑某人怎样怎样了，于是要进行调查，对方不予配合，还将自己扮得很无辜。

2、对方开始列举我上班期间做的一些与工作无关的事情。（此事有CC给我的主管）

3、我的主管就想了：没有足够的证据处罚人家；人家还反过来说我们的不是，作为管理部主管，怎么处理？

4、我不愿意为难别人，所以我主动提出给自己开罚单，原因是我上班玩手机。

5、主管说这事只好委屈一下我了，并且晚上要请我喝酒。

说到这里，你会发现，事情变得合理（道理逻辑是对的），但不合情（情感上说来确实无法接受），所以，作为当事人的我将这些想法记录了一下。

另外，前台文员弄罚单的时候，还说我完全可以不承认玩手机的事情啊，反正大家上班或多或少都有玩手机，何况我还是在安装windows过程中无需人工操作的时候玩的。我说：他不喜欢这样，自己做的事情为什么不敢承认呢？他们很无耻，我可不想跟他们一样！ （前段时间，前台文员在处理公司考勤的时候，也是这个部门的员工，周末加班，下班没有刷卡，然后写了《未刷卡申请单》上面的补卡时间是20:00，后来前台打电话过去问他们是否确定，他们说确定，然后前台说最近人事会调取门卫处的监控录像核对《未刷卡申请单》，于是对方立马改口说是13:30离开公司的）

我不认为公司的制度有问题，因为玩手机等与工作无关的事情确实是要限制的；而且公司也很人性化，只要不是太严重，一般都不会讲的，如果严重了，也只是发个公告出来提醒公司制度如何如何，让大家注意，然后大家就会收敛。

我也不认为我的管理有问题，技术是无法解决所有问题的（美国五角大楼还经常被人家网络攻击呢），资讯管理应当是要规章制度+技术手段，如果任由员工瞎搞，出了问题花费大量的精力去查，查到之后再进行对应处理，这样会造成大量的资源浪费，而且出现异常的过程中还会对其他员工的正常办公产生一定影响。所以，技术手段进行管理是基础，同时也要依靠制度管理进行双管齐下，才是最合理的。

所以，就上面所说的情况，是公司的规章制度有问题？还是我的资讯管理方式有问题？感觉很迷惘…..

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又有一个更迷惘的事情：我的罚单被开出之后，关注的人会分为两种情况：

1、不爱瞎搞的人，会认为这是黑暗势力的胜利。

2、爱瞎搞的人，会觉得以前只要注意别留下什么证据，就可以大肆瞎搞了。

所以，从管理角度来讲，守规则的人会对公司多了一份失望，不守规则的人则会增强做坏事的胆量，都会对公司造成不利的影响。所以，从这方面来分析，损失最大的还是公司。但是，从上面的分析来看，规定上班期间不准玩手机以及其他一些行为，又全都是正确的….