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22 9 月 2014

是这样的：9号的时候我拍下了天猫的一件商品，12号下午我收到了货，但发现没有发票，于是联系客服，对方说要确认收货后15天才可以开具发票，我很不满这样的操蛋规定，于是我就想发起投诉（原因是对方故意刁难发票事宜），结果我找了一圈都没能在天猫网站找到投诉的链接，后来通过天猫FAQ得知：交易没有成功的时候，是不可以发起投诉的！！

14号，我申请退款，内容写清楚了具体的来龙去脉；16号，星期二，对方拒绝了退款申请，并解释道：发票问题他们已经做单，会在这个礼拜之内尽快安排发出！（如果3天谈不拢的话，买家可以申请天猫客服介入）于是我就想，商家真贱，眼看着天猫客服要介入了，他们立马就没有了15天后才能开发票的规定！

17号，旺旺弹出提示说商品即将超时自动确认了，于是我心想东西收到没啥问题，发票也说这周会寄出来，那我还是手动帮人家确认一下吧。结果证明这次真的是我手贱……. 我真不该如何善良…….

上周二的时候对方说已经做单即将安排寄出，但是过了6天了我依旧没有收到发票；于是我又想去投诉，结果我发现天猫的网站依旧没有投诉链接，查了一圈FAQ，发现交易成功之后也是无法直接投诉的，有问题先申请售后服务，解决不了的话才可以申请天猫客服介入…… 对方故意逃避发票问题已经涉嫌逃税漏税，但是针对这个事情我找不到投诉的途径，真他妈的操蛋啊！天猫明摆着默认商家逃税漏税，因为大部分买家不会像我这么较真，没有发票就没有发票也不会跟着去催，而少部分像我这样的买家，天猫并不受理我们的投诉，我们只能通过申请退款或者申请售后来处理这个问题，但是前面3天是无法要求天猫客服介入的，所以商家只要在这3天内随便编个理由然后答应补开发票事情就算解决了！

天猫之所以如此偏袒商家，我认为还是与金钱有关系。据说天猫商家要提供十万到几十万不等的保证金，另外天猫商家要将销售额的5%拿给天猫，所以天猫对商家的管理相对很宽松，就连刷信誉啥的天猫也睁一只眼闭一只眼，因为你刷信誉锁发生的每笔交易天猫也可以得到5%的提成！感觉阿里巴巴现在的政策就是打压淘宝卖家、偏袒天猫商家，尽量让淘宝卖家转往天猫平台，而对于淘宝搜索，也经常是优先显示天猫的商品，而在天猫搜索是完全看不到淘宝商品的！

附上淘宝跟天猫订单的截图，第一个是淘宝的第二个是天猫的，可以清楚的看到，淘宝交易完成之后有问题可以直接发起投诉，而天猫交易完成之后无法发起投诉。（天猫交易完成之前也是无法发起投诉的）