在天猫电器城的“易批数码专营店”购买了一个笔记本散热器，商品价格是57元包邮，商家是从广州发货。因为公司领导急着要，所以我联系商家发顺丰快递，并明确告知东西很急需要次日就能收到，商家让我加22元运费发顺丰快递，于是我二话不说就付了款。

第二天下午，我查询了顺丰的物流状态，发现东西还在广州那边，于是致电顺丰客服询问，客服告诉我说发件人使用的是顺丰特惠件业务，需要2~3天才能到货。于是我立即找商家沟通，商家说跟仓库确认一下再答复我。

不一会儿，商家确认好了，他告诉我说是他们仓库新人发的货，弄错了发成了顺丰特惠，他表示歉意并且退给我10元钱，我表示这个我无法接受，我要求将我所加的22元运费都退给我，但对方拒不同意，沟通到最后我说那我找天猫去说吧！

今天，拿到货物之后，我发起了退款，金额是22元（本来是要投诉的，但是我找不到投诉的地方，只有退货退款的按钮）我的理由是：因为着急，所以补钱发的顺丰；但因为商家的责任给我发错了，导致我没能按时收货，要求商家退还我补的22元运费，但商家拒不退还必须要扣我12元。所以请天猫维护一下消费者的权益！

根据规定，双方无法达成一致，3天后天猫客服将介入处理；但，奇葩的是，旺旺上面沟通，商家怎么也不同意退还运费，我一申请退款并写清楚了事情的来龙去脉，过了十几分钟，商家就立马同意退款了！你说贱不贱？

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